Teamleiter Kundenbetreuung Allianz (m / w / d)

Wir - die KVM+GA - sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter : innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.

Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m / w / d) in Vollzeit für den Bereich Vertriebsunterstützung.

Dein Profil

Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Einzelhandelskauffrau / Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau / Bürokaufmann) oder ein vergleichbarer Abschluss

bestenfalls Erfahrung im Vertrieb

mehrjährige Führungserfahrung

Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert

Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen

hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft

Erfahrung im Projektmanagement

versierter Umgang mit dem MS Office- Paket

ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung

Das sind Deine Aufgaben

disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams

Steuerung des Personaleinsatzes

Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden

Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams

Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team

Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen

Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge

Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit mit externen Schnittstellen

Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

In dem Fachbereich Vertriebsunterstützung werden Anfragen von Allianz Agenturen und deren Kunden sowie Makler und deren Mitarbeitenden bearbeitet und folgende vielfältigen Aufgaben gelöst :

Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, einschließlich Vertragsbearbeitung und Auskunft über Versicherungen

Beispiele für Anliegen sind Adressänderungen, KM-Standsaufnahmen, Beitragsauskünfte, Terminierung für Vertreter, Auskünfte zum Versicherungsumfang, Dokumentenversand sowie der Abgleich und die Aufnahme von Kontaktdaten

Die Kundenanfragen umfassen :

Anfragen zu allen Versicherungssparten sowie Terminanfragen und Schadensmeldungen

Neuverträge und Bestandskunden

Anfragen zu neuen KFZ-Anmeldungen einschließlich Dokumentenausstellung (eVB Bescheinigung)

Meldungen über verstorbene Personen

Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus :

Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen, einschließlich Fachabteilungen, der Schadensabteilung und den Agenturen selbst

Arbeit in Testfeldern und die Bearbeitung von Social Media (z. B. Schriftbearbeitung im Bereich Facebook und Instagram)

eigenverantwortliches und agiles Arbeiten im Team

Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Art der Stelle : Vollzeit

Gehalt : 2.879,00€ - 2.880,00€ pro Monat

Arbeitsort : Vor Ort