Weltweite Betreuung und Unterstützung der Servicepartner bei technischen Problemstellungen und allen servicerelevanten technischen Themen
Bewertung und technische Qualifizierung von Servicepartnern vor Ort
Remote-Unterstützung des Servicepersonals bei der Diagnose von Störungen und zur Fehlereingrenzung
Koordination der technischen Problemlösung mit Hilfe interner Abteilungen z.B. Entwicklung, Produktion, Qualitätsmanagement, Technisches Büro, Vertrieb
Begleitung der Umsetzung von Feldaktionen und Nachverfolgung der Wirksamkeit der implementierten Lösungen und Maßnahmen
Unterstützung bei der Erstellung von servicerelevanter Dokumentation und Schulungskonzepten
Dokumentation der maschinenbezogenen Vorgänge in Confluence & Jira
Das bringen Sie mir
Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister (m / w / d) Fachrichtung Kraftfahrzeuge, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung mit Schwerpunkt Customer Service
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Flexibilität, Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsfähigkeit im B2B und B2C Umfeld
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
Das bieten wir Ihnen
Leistungsgerechte Vergütung
Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
Werksinterne Betriebsärztin und Betriebssanitäter : innen
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Angebote & Aktionen im Rahmen des betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebskantine
Vorteilsangebote bspw. für Sport, Freizeit und Shopping