Wir suchen ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung für einen Kunden in Osnabrück eine/n Teamleiter für unsere IT-Systemadministratoren (m/w/d).
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik, o. Ä.)
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration, idealerweise im Systemhausumfeld
Erste Führungserfahrung oder starke kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Serverlandschaften und IT-Serviceprozessen
Erfahrung mit OTRS oder vergleichbaren Ticketsystemen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fachliche Führung des operativen Teams aus IT-Systemadministratoren
Verteilung und Priorisierung eingehender Support-Tickets im OTRS-System (Dispatching)
Schnittstelle zwischen Technikerteam, Projektleitung und Kundenbetreuung
Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung technischer Leistungen und Serviceeinsätze
Ansprechpartner für das Team bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
Überwachung von SLAs sowie Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
Mitarbeit an der stetigen Optimierung interner Prozesse
Unser Kunde bietet dir:
Robin Twyrdy
Senior Account Manager
T: 0151 55814336
E: r.twyrdy@alphaengineering.eu
Albert-Einstein-Straße 28
49076 Osnabrück
Teamleiter IT Operations (m/w/d) • Osnabrück, Deutschland
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