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Callcenteragent (m / w / d)

TimePartner Personalmanagement GmbHMontabaur

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

TIMEPARTNER - the way it works!

Egal, ob Sie bereits ein erfahrener Call Center Agent sind oder Quereinsteiger mit Lust auf etwas Neues. Wir haben, was Sie suchen : Einen sicheren Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und interessante Tätigkeiten in Vollzeit.

Vorteile, die wir bieten

Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
Leistungsgerechte Bezahlung
Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen
Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif
Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenfreier Gesundheitscheck durch unser Werksarztzentrum
Ausstattung mit Arbeitskleidung
Persönliche Betreuung

Ihr Aufgabenbereich

Zeitnahes Bearbeiten einer großen Anzahl an Inbound- und Outbound-Gesprächen

Einhalten von Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Themen

Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, Klarstellen von Informationen, Recherchieren zu jedem Problem und Bereitstellen von Lösungen und / oder Alternativen

Nutzen von Möglichkeiten zum Verkauf zusätzlicher Produkte, wenn diese sich bieten

Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Einbeziehen von Kunden durch besondere Anstrengung

Führen von Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank auf umfassende Weise

Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsseminaren zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus

Erreichen der persönlichen Ziele und der Ziele des Teams in Bezug auf Qualität und Mengengebiet

Ihre Qualifikationen

Erfahrung in einer Kundenbetreuungsrolle

Ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz

Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und -Praktiken

Kundenfokus und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten