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Customer Support (m / w / d)

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Urembo GmbHMunich, Bavaria, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

UREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar- und Hautpflegeprodukten aus den USA & Afrika, sowie Haarverlängerungen & Perücken.

Aufgaben

  • Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
  • Du löst die Kundenanliegen selbständig und hast das Fingerspitzengefühl für kritische Kundenanliegen
  • Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
  • Du bereitest die Versandprozesse vor und unterstützt die Retourenabwicklung
  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Versandpartner und die Logistik

Qualifikation

  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Beauty- oder E-Commerce-Umfeld (gerne auch Berufseinsteiger ohne Vorerfahrung)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute Englisch und Deutsch Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Service- , Kunden- & Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Im besten Fall Erfahrungen im Umgang mit relevanten Shopsystemen
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Weitere Sprachen von Vorteil

    • Benefits

  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und mehrdimensionale Stelle in einem kleinen Unternehmen mit flachen Strukturen
  • neben flexiblen Arbeitszeiten und einem Selbstverständnis für Work-Life-Balance bieten wir dir Freiraum für deine Entwicklung,
  • stabile und langfristig angelegte Beschäftigungsverhältnisse in einer modernen Unternehmenskultur

    • Bewirb dich jetzt online! Wir freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, sehr gern per E-Mail, unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

    UREMBO ist ein Multichannel Online E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken.