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Industriekauffrau / Industriekaufmann (w / m / d) als Prozessmanager (w / m / d) im Bereich Kundenservice Privatkunden

Industriekauffrau / Industriekaufmann (w / m / d) als Prozessmanager (w / m / d) im Bereich Kundenservice Privatkunden

Energie Südbayern GmbHMünchen, Region München, Bayern; Regierungsbezirk Oberbayern; Bayern, Germany
Vor 10 Tagen
Stellenbeschreibung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Ener­gie­versorger und ‑dienstleister
  • Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und heraus­fordernde Aufgaben
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persön­lichen Weiter­ent­wicklung
  • Moderne IT-Infrastruktur
  • Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze
  • Unsere Benefits sind u. a. :

    • Flexible Arbeits­zeiten
    • Mobiles Arbeiten
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
    • JobRad
    • Deutschland­ticket
    • EAP-Mitarbeiter­unterstützungs­programm
    • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
    • Kantine
    • Testmanagement :

      Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnitt­stellen bis hin zur Lösungsfindung.

      Wissenstransfer :

      Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Ab­stimmung mit unseren Qualitäts­managerinnen und Qualitäts­managern sowie den Fach­abteilungen.

      Wissensmanagement :

      Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und ent­wickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.

      Projektmanagement :

      Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der über­greifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.

    • Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abge­schlossen und konnten idealer­weise Erfahrung in der Kunden­betreuung (gerne innerhalb der Energie­branche) und / oder im Bereich Lieferanten­wechsel sammeln.
    • Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kennt­nisse (IS-U, CRM).
    • Sie kommunizieren sicher und gewandt in deut­scher Sprache, so­wohl mündlich als auch schriftlich.
    • Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organi­sations­talent ergänzt.
    • Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schät­zen es, so­wohl eigen­ständig als auch im Team zu arbeiten.
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    Industriekauffrau Als • München, Region München, Bayern; Regierungsbezirk Oberbayern; Bayern, Germany