Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und ‑dienstleisterEine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde AufgabenMöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungModerne IT-InfrastrukturGute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie FirmenparkplätzeUnsere Benefits sind u. a. :
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- JobRad
- Deutschlandticket
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine
Testmanagement :
Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung.
Wissenstransfer :
Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanagern sowie den Fachabteilungen.
Wissensmanagement :
Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.
Projektmanagement :
Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.
- Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und / oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln.
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM).
- Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt.
- Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.