Serviceleiter (m/w/d) Volkswagen

Ihre Aufgaben :

• Leitung : Sie führen, motivieren und entwickeln das Serviceteam
• Qualitätskontrolle : Ihre Aufgabe besteht darin, die Serviceleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden
• Kundenkommunikation : Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen
• Prozessoptimierung : Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceprozessen und setzen diese um
• Personalmanagement : Dies umfasst Personaleinsatzplanung, Schulungsplanung und die Durchführung von regelmäßigen Besprechungen
• Kundengewinnung : Sie planen und setzen Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um
• Ergebnisverantwortung : Sie stellen sicher, dass die Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich erreicht werden
• Berichterstattung : Zusätzlich erstellen Sie Berichte und Analysen zu Serviceaktivitäten

Unsere Anforderungen :

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium (idealerweise im Automobilhandel)
• Weiterbildung zum Kfz-Meister (m / w / d) oder geprüften Automobil-Serviceberater (m / w / d) von Vorteil
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert
• Hohe soziale Kompetenz und zielorientiertes Führungsverständnis
• Fundierte Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse
• Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen

Unser Angebot :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens
• Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
• Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
• Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
• Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
• Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
• Attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)

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Volkswagen Zentrum Karlsruhe GmbH

Ansprechpartner : Thomas Zanzinger

Gottesauer Straße 6, 76131 Karlsruhe

E-Mail : Tel. : 0721-3840-0

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