Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
Hardware-Installation / -Tausch
Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
Fehleranalyse und Lösungssuchen
Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen
Dein Profil
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Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
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Mwd • Nürnberg
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