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Helpdesk Agent (m / w / d)
SanData EDV-Systemhaus GmbHNürnbergVor 20 Tagen
Stellenbeschreibungmehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk fundierte IT-Kenntnisse im Bereich PC-Hardware Software-Kenntnisse (Microsoft Betriebssysteme und Microsoft Office-Produkte) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Grundlegende Netzwerkkenntnisse ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz Schnelle Auffassungsgabe Teamfähigkeit fließend Deutsch in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen)
- IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich
- Hardware-Installation / -Tausch
- Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen und Individualanwendungen, in welche die Mitarbeiter vom Auftraggeber eingewiesen werden)
- Fehleranalyse und Lösungssuchen
- Erstellen von Dokumentation und Knowledge Base Einträgen
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Mwd • Nürnberg
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