Customer Service Employee (m / w / d)

Interessierst du dich für hochwertige, natürliche und leckere Lebensmittel und Getränke?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir arbeiten aktiv daran, die Zukunft der Ernährung zu gestalten.

Döhler ist ein globaler Hersteller von natürlichen Ingredients und umfassenden Lösungen für die Lebensmittel-, Getränke-, Lifestyle- und Ernährungsindustrie. Mit innovativer Technologie stellen wir pflanzliche Rohstoffe für Produkte wie Lifestyle-Getränke, Cerealien, Molkereiprodukte und Süßwaren für viele bekannte Marken her. Nahezu 10.000 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern haben ein gemeinsames Ziel : dafür zu sorgen, dass Millionen von Menschen auf der ganzen Welt die von uns hergestellten Produkte genießen.

Wir glauben an die Menschen, die bei uns arbeiten, und das zeigt sich in allem, was wir tun. Wir inspirieren und fördern unsere Mitarbeitenden und laden dich ein, Teil unseres Teams zu sein : together WE BRING IDEAS TO LIFE.

• Du verwaltest und priorisierst das Kundenauftragsportfolio
• Du überwachst den Auftragsbestätigungsprozess und die Service-Level-Leistung
• Du verantwortest die interne Koordination über die Service Cloud für relevante Fälle (Preis fehlt, Stammdaten- / Kundenstammdatenprobleme, Bestellung nach Lieferzeit etc.)
• Du koordinierst mit dem Vertriebsinnendienst und den Vertriebsteams kundenbezogene Themen (Selbstabholung, physischer Warenfluss, kundenspezifische Wünsche etc.)
• Du bist verantwortlich für den Auftragsbestand (Positionen und Wert) sowie das Lieferrückstandsmanagement (Positionen und Wert)
• Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Anliegen interner Stakeholder und Endkunden
• Du hast einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder vergleichbarer kaufmännischer Abschluss vorweisen
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch sind von Vorteil
• Du bist gut im Umgang mit MS-Office-Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kultur : Gerne per DU, familiengeführtes Unternehmen, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kolleg : innen
• Gestaltungsmöglichkeiten : Du bist ein fester Bestandteil unseres Geschäftserfolges und leistest einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Ernährung
• Eigenverantwortung : Du kannst bei uns dein volles Potenzial entfalten und bekommst die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
• Digitalisierung : Wir pflegen ausgezeichnete Partnerschaften mit marktführenden Innovatoren. Dies ermöglicht dir den Zugriff und die Arbeit mit modernsten Technologien
• Jubiläums- und Sonderzahlungen
• Prämien für Mitarbeiter : innen-Empfehlung
• Weitere Benefits : Weihnachtsfeiern, Events, Finanzleistungen und Online-Shop-Vergünstigungen (z.B. IT Leasing, Mobilfunkverträge, Einkaufs- und Reise-Rabatte etc.)

Chancengleichheit für alle

Wir begrüßen Bewerberinnen und Bewerber, die ebenso vielfältig sind wie wir - unabhängig von Alter, Abstammung, Behinderung, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung, sozialem Hintergrund oder anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Merkmalen.