IT-Systemadministrator (m / w / d) - Enginsight GmbH

Du bist IT-Systemadministrator , liebst Technik, aber suchst nach einer neuen Herausforderung jenseits des klassischen Inhouse-Betriebs?

In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen : Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig - und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei.

Tätigkeiten

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen
• Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren
• Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen :
• Agent-Installation und -Konfiguration
• SIEM-Integration und Log-Analyse
• Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning
• Netzwerk- und Endpoint-Monitoring
• Microsegmentierung
• Fehler- und Performance-Analysen auf Linux-Servern
• Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel
• Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen
• Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer

Anforderungen

Team

Unser Support- und Customer-Success-Team arbeitet größtenteils remote und trotzdem oder gerade deshalb, legen wir großen Wert auf einen regelmäßigen, offenen Austausch. Wir sind eng miteinander verbunden sowohl im Team selbst als auch bereichsübergreifend mit dem Dev-Team, dem Pre Sales und weiteren Schnittstellen. Deine Perspektive ist nicht nur im Support gefragt, sondern auch als wertvoller Input für die Weiterentwicklung unseres Produkts.

Bewerbungsprozess

Über das Unternehmen

Deine Zukunft bei einem erfolgreich wachsenden IT-Security Unternehmen

Bei Enginsight triffst du auf motivierte, dynamische und hochqualifizierte Techniker : innen, Kreative und Unternehmer : innen. Gemeinsam machen wir die digitale Welt zu einem sichereren Ort.

Cybersecurity ist für uns nicht nur das Zukunftsthema überhaupt, sondern auch eines der spannendsten und abwechslungsreichsten Arbeitsfelder in der IT-Branche . Zusammen lernen wir jeden Tag Neues, kreieren wegweisende Ideen und schaffen eine innovative Cybersecurity-Software.

Und das Beste daran : Du kannst mitmachen!