Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d)

Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d)

Pro-Idee GmbH & Co. KGAachen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d)

Darauf können Sie sich freuen :

  • Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für eine erstklassige Kundenkommunikation.
  • Zudem sind Sie verantwortlich für die Identifizierung von Schulungsbedarf und die Entwicklung maßgeschneiderter Coachings sowohl für Call Center Agents als auch für Ihre eigenen Teammitglieder.
  • Sie übernehmen die Durchführung von Schulungen und Trainings, um die Servicequalität und Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern und auf höchstem Niveau zu halten.
  • Als erfahrene Fachkraft sind Sie für das Mentoring und die Begleitung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase verantwortlich, um ihnen einen erfolgreichen Start in ihre neuen Aufgaben zu ermöglichen.
  • Durch kontinuierliche Überwachung der Leistung und Ergebnisse des Teams identifizieren Sie aktiv Potenziale zur Verbesserung und setzen entsprechende Maßnahmen um.

Darauf freuen wir uns :

  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent und besitzen fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, die Sie gekonnt einsetzen.
  • Zudem überzeugen Sie durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die außergewöhnliche Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und präzise zu vermitteln.
  • Mit einer starken Teamorientierung und der Fähigkeit, andere zu motivieren und zu inspirieren, bringen Sie eine wertvolle Dynamik in das Arbeitsumfeld.
  • Mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem hohen Maß an Empathie im Umgang mit Kunden schaffen Sie eine positive und bereichernde Kundenerfahrung.
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen.
  • Sie konnten bereits Erfahrungen im Coaching oder in der Schulung von Mitarbeitern sammeln.

    • Das erwartet Sie bei uns :

  • Offene Unternehmenskultur : Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business : Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
  • Betriebssportgemeinschaft : Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Gesunde Vielfalt : Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

    • Jetzt direkt hier bewerben « Vorherige Stellenanzeige Zur Übersicht Nächste Stellenanzeige »