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Junior Service Desk Agent (m / w / d)

SoCuraKöln, Germany

Vor 5 Tagen

Stellenbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben

Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
Kommunikation mit unseren Dienstleistern

Das erwarten wir von Ihnen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert

IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)

Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe

Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz

Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert

Das können Sie von uns erwarten

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten

Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander

Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance

Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)

Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte / entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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Service Desk Agent • Köln, Germany