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IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

wu personal GmbHNürnberg, de

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Erfurt, Stuttgart, Dresden, Nürnberg, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, Köln, München, Hamburg, Münster, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen und Ludwigshafen mehrere Support Mitarbeiter (m / w / d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support .

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10373S

AUFGABEN

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
Ansprechpartner (m / w / d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m / w / d)
Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 70% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)

KENNTNISSE

Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m / w / d), IT-Kundenbetreuer (m / w / d), Support Agent (m / w / d), IT Call Center Agent (m / w / d) etc.

Gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit guten IT-Kenntnissen

Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur

Praxiserfahrung in einem Ticketsystem

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1)

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

Jutta Linti

49 89 219095278

jutta.linti@wu

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