IT User Helpdesk (m/w/d)

IT User Helpdesk

(m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden Bonn Startdatum: sofort Referenznummer: 860179/1

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Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Benutzeranfragen über ein Ticketsystem
• Tägliche Überwachung des Ticketsystems inkl. Eskalations- und Fristenkontrolle
• Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen (Laptops, Smartphones, Peripherie)
• Softwareinstallation sowie Einrichtung von Windows Clients
• Unterstützung der Anwender im Umgang mit Client-Hard- und -Software
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld
• Anlage und Pflege von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory
• Pflege von Hard- und Software-Bestandslisten
• Unterstützung bei Systemadministration, Videokonferenz- und Präsentationstechnik

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und digitalen Arbeitsweisen
• Kenntnisse in der Installation und Administration von Windows Servern und Windows Clients
• Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie im Smartphone-Support (Android & iOS)
• Sicherer Umgang mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung)
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte IT-Affinität

Benefits

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Eine übertarifliche Bezahlung
• MIt Homeoffice-Möglichkeit