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Head of Service (m / w / d)
PiaBad Neustadt a.d. SaaleVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungErfolgreich abgeschlossenes ingenieurtechnisches Studium, Weiterbildung zum Techniker oder Sie können Ihre fachliche Kompetenz im beschriebenen Aufgabengebiet im Rahmen Ihres beruflichen Werdegangs überzeugend nachweisen Fundierte Kenntnisse im Customer Service im Bereich Sondermaschinen- und Anlagenbau Langjährige einschlägige Berufserfahrung im Sondermaschinenbau sowie langjährige praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern Ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Durchsetzungskraft Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, selbstständige, erfolgsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Reisebereitschaft im In- und Ausland Neu errichteter Standort mit modernster Arbeitsumgebung Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne PIA Academy) PIA Life, weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist Auslandserfahrung weltweit Gutes und kollegiales Betriebsklima Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterkantine Attraktive Mitarbeiterevents Einstellung : ab sofort - Vollzeit 40h / Woche
IHRE AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service
- Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien zur Umsatz- und Ertragssteigerung
- Verantwortlich für Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im After Sales Service sowie abteilungs- und standortübergreifende Koordination
- Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des Customer Service
- Optimieren und Entwickeln neuer Prozesse und Strukturen sowie deren Umsetzung
- Verantwortung für die Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
- Erster Ansprechpartner für Kunden und Eskalationen
- Beratung des Vertriebs bei Neuangeboten über die Machbarkeit von Service- und Wartungsangeboten
- Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und das Management
IHRE ERFAHRUNG
Wir bieten