(Senior) Marketing Manager Customer Experience & Personalization (m / w / d)

Vertragsart : Vollzeit, befristet  für 2 Jahre

Eintritt : ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills : #Marketing #Analysen #Projektmanagement

Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist.

Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten o2 Telefónica Standorten eine wichtige Rolle : Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind O2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter : innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter : innen weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Als (Senior) Marketing Manager Customer Experience & Personalization (m / w / d) bist du Experte für die bestmögliche, individuell relevante Kundenansprache. Du entwickelst Ideen zur Aussteuerung von datenbasiertem, personalisiertem Content über alle Kanäle hinweg.

Wenn du wie wir für eine personalisierte Customer Experience und eine optimale Customer Journey brennst, du Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in einem crossfunktionalen Team hast, dann bist du bei uns genau richtig!

Werde Teil unserer Zukunftsinitiative mit dem klaren Ziel, auf Basis eines umfassenden Kundenwissens unsere Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der relevanten Message über das für ihn beste Medium anzusprechen.

Was dich erwartet

• Kundenerfahrung : Du gestaltest Customer Journeys und testest deren Erfolg im Rahmen von umfassenden Testings ebenso wie durch das Einholen von qualitativem Nutzerfeedback
• Analysen : Um Optimierungspotentiale zu entdecken, arbeitest du Analysen und Reports aus und leitest daraus eigenständig Handlungsempfehlungen ab
• Anforderungsmanagement : Du bringst eine fundierte Erfahrung in der Übersetzung von IT-Anforderungen und -Prozessen in Marketinglösungen mit und arbeitest eng mit technischen Teams zusammen, um innovative und effiziente Lösungen zu entwickeln
• Projektmanagement : Du treibst und übernimmst die Verantwortung für größere crossfunktionale Projekte von der Entwicklung bis zur Umsetzung und verantwortest die dazugehörige Erfolgskontrolle
• Controlling : Du koordinierst eine effiziente Nutzung des für die Personalisierung bereitgestellten Entwicklungsbudgets im Hinblick auf Budgetallokation, -monitoring und -controlling
• Stakeholdermanagement : Du treibst deine Themen proaktiv und arbeitest als Schnittstelle eng und selbständig mit allen Bereichen des Customer Marketings, den Vertriebs- und Servicekanälen, Brand, Technology und den Teams von Data & AI zusammen

Was du mitbringst

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld : Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung : Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken „connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile : Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit : Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement : Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team ([email protected]).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber : innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.