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Senior Account Manager (m / w / d)

Senior Account Manager (m / w / d)

Finally Freelancing GmbHCuxhafen, DE
Vor 21 Tagen
Stellenbeschreibung

Einleitung Werde Teil unseres Teams und unterstütze als Senior Account Manager (m / w / d) unsere Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, siehst dich selbst als ›Intrapreneur‹ und hast Lust eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Beratungsprogramme hinweg zu kreieren? Dann wirst Du Dich bei uns wohlfühlen. Die Finally Freelancing GmbH wurde vor 4 Jahren gegründet. Mittlerweile haben wir uns zum deutschsprachigen Marktführer für Freelancer aus den Branchen Design, Development und Marketing entwickelt und über 1000 Freelancer dabei unterstützt, zu erfolgreichen Unternehmern zu werden. Aufgaben Was machst Du bei uns? Kundenberatung : Du betreust und berätst unsere Kunden aus der Kreativ-, Digital- und IT-Branche anhand vorgegebener Prozesse und unterstützt bei Sackgassen anhand von Action Plänen und entwickelst individuelle Lösungen, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Außerdem kümmerst Du Dich um Edge Cases. Optimierung der Customer Experience : Durch datenbasierte Entscheidungen reduzierst du die Time to Value unserer Kunden und stellst eine erstklassige Beratung sicher, die nachhaltige Ergebnisse liefert und die Kundenzufriedenheit maximiert. Produkt- & Prozessoptimierung : Du hilfst uns beim Optimieren unserer Beratungsprogramme und Customer Experience Prozesse, sodass wir über alle Programm hinweg einen NPS Score von 9 erreichen. Wöchentliche Gruppencalls : Du moderierst und leitest wöchentliche Gruppencalls, um unseren Kunden kontinuierliche Impulse, strategische Hilfestellungen und Best Practices zu vermitteln. Event- & Workshop-Organisation : Du planst und führst quartalsweise Kunden-Workshops und Events durch und sorgst für ein erstklassiges Teilnehmererlebnis. Qualifikation Wer bist Du? Berufserfahrung : Du bringst fundiertes Business-Know-how mit, idealerweise aus der Digitalbranche. Unternehmertum und Start-ups begeistern Dich, und Du verstehst die Herausforderungen und Chancen, die damit einhergehen. Beratungserfahrung : Du kannst sowohl operativ als auch strategisch arbeiten und verstehst, wie du Beratungsprozesse optimierst, um nachhaltige Erfolge für Kunden und das Team zu erzielen. Datengetrieben & ergebnisorientiert : Du triffst Entscheidungen basierend auf Zahlen, KPIs und Kundenfeedback. Du hast den Blick für Optimierungspotenziale und setzt datenbasierte Maßnahmen um. Führungserfahrung : Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung gesammelt und kannst unsere Kunden gezielt bei Mitarbeiterthemen unterstützen. Kommunikation : Du bist ein exzellenter Kommunikator mit Freude an der Interaktion mit verschiedenen Persönlichkeiten. Vor allem bist Du ein aufmerksamer Zuhörer, der versteht, worauf es in Gesprächen wirklich ankommt. Ownership & Verantwortungsbewusstsein : Wenn Du eine Aufgabe übernimmst, ist Verlass darauf, dass sie erledigt wird – gewissenhaft, zuverlässig und proaktiv. Lernbereitschaft & Weiterentwicklung : Du bist ein wissbegieriger Autodidakt, der sich eigenständig neues Wissen aneignet. Dein Antrieb ist es, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und täglich besser zu werden. Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Motivation, Ehrgeiz und Lernbereitschaft sind für uns entscheidend – alles Wichtige vermitteln wir dir im Onboarding. Benefits Was bieten wir Dir? Sinnstiftende Tätigkeit : Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen Dynamisches Arbeitsklima : Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Deine Ideen einzubringen. Flexibilität : Flexible Arbeitszeiten und zwei Home-Office-Tage in der Woche Remote Work zum Reisen : Nutze die Möglichkeit, bis zu 8 Wochen im Jahr von einem anderen Ort aus zu arbeiten und entdecke dabei neue Inspirationen. Urban Sports Club Mitgliedschaft : Profitiere von einem exklusiven Zuschuss zu deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und bleibe fit und gesund. Fahrrad-Abo : Erhalte ein exklusives Swapfiets-Abo inklusive Reparaturen und Wartung für umweltfreundliche Mobilität. Team Lunch : Freue dich auf regelmäßige gemeinsame Team-Lunch-Events, bei denen wir uns austauschen und gemeinsam genießen. Weiterbildungstag : Einmal im Monat findet unser interner Weiterbildungstag statt, an dem du dein Wissen erweitern kannst. Natürlich auch : Drinks & Snacks : Genieße Obst, Proteinriegel, Wasser, zuckerfreie Getränke und Kaffee jederzeit im Büro. Wenn Du bereit bist, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten und Freelancer zu Unternehmern zu entwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!