Kundenerfolgsmanager:in (Customer Success / Excellence) für Landwirt:innen im Bereich nachhaltige Landwirtschaft und Plattformnutzung

Wir sind Klim, ein junges Unternehmen mit der Mission, die Verbreitung regenerativer landwirtschaftlicher Praktiken voranzutreiben.

Wir glauben, dass diese Praktiken der Schlüssel für bessere Böden, einer nachhaltigeren Lebensmittelproduktion und einer zukunftssicheren Landwirtschaft sind.

Tausende Landwirt : innen sind bereits Teil unserer Bewegeung.

Unsere Wege zum Ziel :

• Förderung regenerativer Landwirtschaft : Wir unterstützen Landwirt : innen bei der Umstellung auf regenerative Praktiken, die die Bodengesundheit verbessern, den Ertrag sichern und die CO2-Bilanz der Landwirtschaft minimieren.
• Finanzielle Förderung : Wir vermarkten die Klimaschutzleistungen, die durch regenerative Landwirtschaft erbracht werden vorwiegend an Unternehmen der Lebensmittelbranche.

So erhalten Landwirt : innen eine zusätzliche finanzielle Unterstützung für ihre nachhaltigen Maßnahmen.

Digitale Plattform : Wir haben die weltweit erste digitale Plattform für die Regenerative Landwirtschaft entwickelt, die Landwirt : innen Wissen, Beratung und Vernetzung bietet.

Unser Team :

Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team von mehr als 50 Mitarbeitern, das von international führenden Investoren unterstützt wird.

Um unsere Mission zu verwirklichen, suchen wir eine : n Kundenerfolgsmanger ("Customer Success / Customer Excellence Manager"), der / die uns dabei unterstützt, unsere Angebote und die Zusammenarbeit mit landwirtschaftlichen Betrieben auszuweiten und kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

Dein Aufgabenbereich dreht sich rund um die Frage "Wie können wir den Erfolg, die Zufriedenheit und die Zusammenarbeit mit den Landwirt : innen, die unsere Plattform und weiteren Angebote nutzen, erhöhen bzw.

verbessern" mit dem obersten Ziel der Nutzerzufriedenheit und -bindung

• Folgende Aufgabenbereiche und Problemstellungen bearbeitest du gemeinsam mit unserem momentanem Customer Success Manager, mit dem du dich zu einem funktionierendem 'Tandem' einspielst :
• Du hörst genau in unsere Zielgruppe rein und identifizierst Bedürfnisse und Verbesserungspotentiale
• Du leitest Maßnahmen und Strategien anhand des Feedbacks der Landwirt : innen ab und entwickelst verschiedene Bereiche weiter
• Dafür gestaltest du Umfragen und Interviews zur Nutzung und Zufriedenheit mit unseren Angeboten und der Kommunikation mit unserem Team
• Du entwickelst den grundlegenden technischen Support und Beratung zur Funktionsweise unserer Plattform weiter (z.B. FAQs, Webinare, Anleitungsvideos, ...)
• Du entwickelst die grundlegenden landwirtschaftlich-fachlichen Informationen und Schulungsangebote in Zusammenarbeit mit unseren Agrarspezialis : innen weiter (z.

B. Webinare, Anleitungs-Videos, ...)

• Dafür schärfst und erweiterst du stetig dein Wissen zu den Fokusthemen der Regenerativen Landwirtschaft und den Herausforderung der Schritt-für-Schritt-Umstellung der Bewirtschaftungspraxis
• Du unterstützt unsere Projektmanager : innen bei der Durchführung und Begleitung unserer größeren Projekte im Bereich "Insetting"
• Du leitest Vorschläge zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Plattform ab und briefst sie im engen Austausch mit unseren Produktmanagern
• Du bist Ansprechperson von landwirtschaftlichen Betrieben, wenn technische Probleme auftreten und leitest potentielle Fehler ('Bugs') an unser Qualitätssicherungsteam weiter
• Du überzeugst Landwirte und Landwirtinnen, mit uns zusammenzuarbeiten und offen für eine langfristige Schritt-für-Schritt Erweiterung von regenerativen Maßnahme zu sein.
• Du betreust Landwirte und Landwirtinnen, die mit uns zusammenarbeiten, und baust dabei starke und vertrauensvolle Beziehungen auf
• Du entwickelst unsere Strategie in der Ansprache und Betreuung von Landwirt : innen auf unserer Plattform mit und verantwortest die Massenkommunikation via E-Mail-Kampagnen u.ä.
• In Zusammenarbeit mit unserem Technik-Team optimierst du anhand deiner Erfahrungen unsere Kommunikationsstrategie, -struktur, -prozess und -systeme

Qualifikation

• Dich treibt eine hohe Motivation und Überzeugung für einen nachhaltigen Wandel in der Landwirtschaft an
• Du hast Spaß am und Geschick für den direkten persönlichen, telefonischen und schriftlichen Austausch mit anderen internen Teams sowie mit Landwirtinnen und Landwirten.

Dabei begegnest du ihnen auf Augenhöhe und findest die gemeinsamen Nenner und Lösungen.

Du hast eventuell bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenerfolgsmanagement, Kundensupport & -betreuung, Produktentwicklung oder Vertrieb.

Diese musst du aber nicht zwangsweise mitbringen - wir unterstützen dich dabei, darin Experte zu werden!

• Du bringst Begeisterung mit, gemeinsam als Person, Team und Unternehmen zu wachsen und durch das zielstrebige Verfolgen und Erreichen unserer Ziele eine echte positive Wirkung auf Klim, unsere Kooperationsbetriebe, die Landwirtschaft und auf die Welt zu haben
• Optional : Bezug zur Landwirtschaft - Es ist nicht erforderlich, dass du auf einem Betrieb groß geworden bist oder eine eine landwirtschaftliche Ausbildung hast.

Die Landwirtschaft liegt dir am Herzen, du bringst einen Wissensdurst zu diesem Thema mit und du möchtest zu ihrer nachhaltigen Entwicklung beitragen

Benefits

• Chancen : Du startest bei einem der zukunftsorientiertesten Unternehmen für Regenerative Landwirtschaft und kannst mitgestalten, wie wir unsere Ziele effektiv verwirklichen.
• Wirkung : Mit deiner Arbeit leistest du tagtäglich einen aktiven Beitrag zur Zukunftssicherheit unserer Landwirtschaft, Gesundheit unserer Böden und Schutz unseres Klimas.
• Freiraum : Du hast einen hohen Grad an Gestaltungsspielraum und kannst dich selbst und deine Projekte aktiv steuern
• Attraktive Konditionen : Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an unserem Beteiligungsprogramm (VSOP).
• Flexibles Arbeitsmodell : Bei Klim fördern wir eine flexible, hybride Arbeitsweise und machen Remote Arbeit (innerhalb der EU) möglich.

Es wäre von Vorteil, wenn du anlassbezogen (ca. zwei Tage je Quartal) in Berlin sein kannst.

Weitere Benefits : Wir bieten eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club Mitgliedschaft, das Deutschland-Ticket, betriebliche Altersvorsorge, Team-Lunches (sofern in Berlin) und regelmäßige Teamevents

Du bist motiviert und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei Klim genau richtig! Wir unterstützen und ermutigen Menschen, die eine berufliche Veränderung wagen möchten, auch wenn sie nicht alle Anforderungen in der Stellenausschreibung erfüllen.

Wir bei Klim glauben an dein Potenzial! Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartige Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt, die zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen können.

Entscheidend ist deine Motivation, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Team zu arbeiten, an spannenden Projekten mitzuwirken und deine Talente voll auszuschöpfen.

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Landwirtschaft!

We are Klim - a Berlin-based startup with the mission to make agriculture part of the climate solution. The agricultural sector contributes approximately 25% to our global greenhouse gas emissions.

Klim’s mission is to scale up regenerative agriculture to make it part of the climate solution, by enabling both, farmers and companies to transform their food supplychains.

With a purpose-driven team,VC-backing, and great B2B partners we are ready to grow.