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Leiter Kundenteam (m / w / d)

ofenseiteDresden, Saxony, Germany

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team an unserem Standort im Zentrum von Dresden.

Aufgaben

Du trägst fachliche und personelle Verantwortung für unsere Abteilungen Vertrieb, Vertriebsunterstützung und Kundenservice
Du verbesserst laufend, gemeinsam mit Deinem Team, das Management unserer Kundenbeziehungen und -interaktionen vor sowie nach dem Kauf
Du steuerst unsere Dienstleister in den Bereichen Ticketing, Telefonie und Callcenter
Du berätst Kaufinteressenten fachlich zu unseren Produkten u. a. aus den Bereichen Kaminofen, Schornstein oder Speicher
Du unterstützt das Team bei Bedarf im Tagesgeschäft und übernimmst Eskalationsfälle, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
Du kalkulierst Angebote, besprichst sie mit unseren Kunden und validierst die Angebote Deiner Teammitglieder
Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserem Führungsteam in Einkauf und Logistik
Du verbesserst unsere Abläufe im Kundenteam und unterstützt maßgeblich die Entwicklung und Umsetzung unserer Vertriebs- und Servicestrategie
Du unterstützt Deine Teammitglieder mit Feedback zur Verbesserung ihrer Leistung und bei der Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Hochschulabschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Business Development oder Kundenservice

Du bist ein Vordenker in den Themenbereichen Kundengewinnung, Kundenentwicklung und Kundenzufriedenheit

Du arbeitest gern im Team und hast ein gutes Gespür für Mitarbeiterführung

Du hast eine starke Umsetzungsmentalität und packst selbst mit an, wenn es darauf ankommt

Du denkst kundenorientiert und unternehmerisch

Du kommunizierst klar und deutlich und kannst Deine Standpunkte gegenüber anderen durchsetzungsstark vertreten

Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Call Center Systemen

Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

Eine Führungsrolle in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen

Direkte, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unserer Geschäftsführung

Ein spannendes, abwechslungsreiches und gleichzeitig herausforderndes Aufgabenumfeld

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich der regenerativen Wärmeerzeugung, des Kundenservices sowie der Teamführung

Arbeit in einem dynamischen und hoch motivierten Team

Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien

Regelmäßige Firmen-Events

Wöchentlich frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Bewirb Dich mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Abschluss- und Arbeitszeugnissen. Bei Fragen kannst Du uns gern telefonisch unter 035055-6900423 kontaktieren. Deine Ansprechpartnerin ist Monique Dießner.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Hochschulabschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich

ofenseite - We light your fire!

Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für regenerative Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme, Speichertechnik und vieles mehr und sind als Online-Fachhändler stolz darauf, unseren Kunden mit echter Fachexpertise zur Seite stehen zu können.

Täglich arbeitet unser Team mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden. Bei abteilungsübergreifendem Know How-Transfer und angenehmer Du-Kultur arbeiten unsere Kollegen mit viel Raum für Eigeninitiative und freuen sich stets auf Geburtstagsleckereien im Team und erlebnisreiche Mitarbeiterevents.

Wir suchen stets neue Talente für unser dynamisches Team an den Standorten Dresden und Höckendorf oder remote.

Du brennst für die digitale Zukunft und nachhaltige Energiegewinnung?

Dann bist Du genau richtig bei uns!