Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second LevelSupport (m / w / d) im Bereich IT Entwicklung für Wesel

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Bereit für

den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team,

spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und

zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir

nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Teamleiter

IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m / w / d) im

Bereich IT Entwicklung Wesel | ab sofort | Vollzeit |

Festanstellung Das sind wir : Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe

GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und

Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden

Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit

Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für

Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen

für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650

erfahrene Mitarbeiter : innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben : Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und

Zuweisung im Team Enge Abstimmung mit First- bzw.

Second-Level-Support und weiteren IT-Teams Sicherstellung der

Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung

Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur

kontinuierlichen Serviceverbesserung Pflege und Weiterentwicklung

interner Dokumentationen und IT-Prozesse Erstellung und

Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten

Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern Führen

von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung

Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung

stabiler Releases (2nd Level) Deine Qualifikationen : Abgeschlossene

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker / in – Systemintegration) oder

eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im technischen

oder fachlichen Support, idealerweise im Second-Level-Umfeld

Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B.

Jira) und Service-Level-Management von Vorteil Führungsstärke,

lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und

Teamplayer-Mentalität Organisationsstärke,

Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir :

Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage im Jahr eine 38,5 Std.

Woche Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes

Bezuschussung zum Deutschlandticket Bezuschussung zur

Mitgliedschaft im Fitnessstudio Möglichkeit aus dem Home Office zu

arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3 : 2-Prinzip) Top

Betriebsklima : Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung

unterstützt! Interessiert? Du bist daran interessiert Teil einer

einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und

Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über

unseren Online-Formular unter Website oder per E-Mail an

Bewerbung@arz.de Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle

Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer

und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter

sowie sexueller Orientierung und Identität. Du hast noch Fragen?

Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir

gerne unter 0281 9885 641 weiter. Online-Bewerbung RZH

Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg