Werkstudent/ Praktikant Customer Experience (all genders)

Deine Rolle

Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten.

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau nach dir als Werkstudierender / Praktikant Customer Experience (all genders).

Diese Herausforderungen warten auf dich :

• Du übernimmst die gesamte Verantwortung für den Prozess des Account Managements für deine Kunden aus dem Small Business, einschließlich Fragen zu Preisangeboten, Verträgen, Capmo-Funktionen und Rechnungen und berätst bei Problemen über unterschiedliche Kanäle
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produktmanagement, Customer Success Management und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen
• Du bist für die Beratung und Anpassung von Exportvorlagen in Capmo zuständig. Unterstützt bei der Umsetzung, übernimmst eigenständig das Projektmanagement und betreust unsere Kunden in diesem Thema.

Das bieten wir dir

buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, dich aktiv dabei einzubringen eine ganze Branche zu revolutionieren!

• Love where you work! Arbeite direkt in unserem Münchener Office im zentralen Westend
• Remain flexible! Mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten
• Fit(ness), Food oder das 49€ Ticket? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München und Berlin oder wähle einen Mittagszuschuss oder das 49€ Ticket als deinen Benefit
• Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly All-hands und unsere Company Week

Das bringst du mit

• Du befindest dich gerade mitten in deinem Bachelor Studium (4. Semester) oder im Masterstudium
• Du hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt (z.B. Customer Service, Customer Success etc.)
• Du scheust im Kontakt mit Kunden nicht zurück und hast das Talent, Rückfragen und Probleme zügig, einfühlsam und mit einem Lächeln in der Stimme zu beantworten
• Du bist software-affin und durch deine lösungsorientierte und flexible Art ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestandskunden
• Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit, Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich und du verlierst auch in Stresssituationen nicht den Überblick
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse

Über uns

Wir sind Capmo, ein führendes B2B-SaaS-Startup, das eine der größten und am wenigsten digitalisierten Branchen Europas transformiert : die Baubranche.

Mit unserer innovativen Softwareplattform vereinfachen wir das Leben auf Baustellen für alle Beteiligten und ermöglichen es, Bauprojekte wie das neue Haus, das Krankenhaus und die Schule in deiner Nachbarschaft termingerecht und im Budget abzuschließen.

Unsere Mission lautet : #buildbetterplacestogether. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das aktiv an Veränderungen arbeitet, würden wir uns sehr freuen, dich bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten!