Customer Service Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Im Field Service:

• Selbstständige Planung- und Terminierung von internationalen Feldeinsätzen
• Ausführen der Service- und Wartungsarbeiten beim internationalen Kunden vor Ort inklusive der Erstellung von Einsatzberichten- und der Pflege des Service-Ticketsystems
• Technische Beratung und Unterstützung von Kunden- und externen Partnern (First & Second-Level Support)

Im Workshop:

• Ausführen der Service- und Wartungsarbeiten im Workshop des European Service Center (ESC) inklusive der Dokumentation der ausgeführten Reparaturen und Testergebnisse im Service-Ticketsystem
• Bearbeiten von Gewährleistungs- und Garantiefällen
• Erfüllen der Vorgaben der Reparatur- und Prüfspezifikation des Servicebereichs
• Durchführen von Systemchecks an der End-of-Line Prüfanlage vor der Auslieferung
• Schadteilbearbeitung mit Root-Cause-Analyse
• Bedienung von Gabelstaplern und Kranen

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Allgemein:

• Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Qualität
• Bei Bedarf Durchführung und Vorbereitung von Kundenschulungen
• Bei Bedarf Unterstützung mit Fachwissen bei der Erstellung von Wartungsunterlagen und technischen Dokumentationen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. KFZ-Mechatroniker, Mechatroniker, Elektroniker) und/oder Weiterbildung als staatlich geprüfter Techniker, Meister oder ein abgeschlossenes Studium (Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau)
• Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (technisches Fachvokabular)
• Gute Fähigkeit zum Transfer von Wissen und Methoden
• Reisebereitschaft (international) und Flexibilität
• Führerschein Klasse B
• Sicherer Umgang mit Office-365
• Gute Arbeitsorganisation, analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Stärke
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständiges, strategisches Denken und Handeln (Hands-On Mentalität)
• Erfahrung im Umgang mit der Hochvolt-Technik und mit Batteriesystemen von Vorteil
• Erfahrung mit Automotiven CAN-Bus Diagnosetools (PCAN Explorer/CANAlyzer) ist von Vorteil
• Anwendungssichere Kenntnisse in Mess- und Prüftechnik sind von Vorteil

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