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Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)
Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d)Le Creuset GmbH • Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Germany
Customer Success Manager / Kundenberater (m / w / d)

Customer Success Manager / Kundenberater (m / w / d)

Le Creuset GmbH • Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Germany
Vor 2 Tagen
Stellenbeschreibung

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Customer Success

Manager / Kundenberater (m / w / d) Wo Leidenschaft auf Premium trifft –

werde Teil unseres Teams!

href="https : / / careers.lecreuset.com / p / job / eEVquCiI / customer-success-managerkundenberater-mwd-at-le-creuset / de#NpMR"

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JETZT BEWERBEN

Referenznummer

YF-38171 (in der Bewerbung bitte

angeben)

Standort :

KIRCHHEIM UNTER TECK, DEUTSCHLAND

Anstellungsart : VOLLZEIT,

HYBRID

Über Le Creuset

Bei

Le Creuset beginnt jedes Gericht mit einer Geschichte – und jede

Geschichte beginnt mit Menschen. Seit 1925 bringen wir Generationen

am Tisch zusammen und verwandeln alltägliche Mahlzeiten in

wertvolle Erinnerungen. Unser Erbe basiert auf Farbe,

Handwerkskunst und einer tiefen Leidenschaft für Innovation –

geprägt sowohl durch unsere ikonischen Produkte als auch durch die

Menschen, die sie zum Leben erwecken. Wir schaffen nicht nur

Kochgeschirr; wir schaffen Momente, die ein Leben lang halten. Wenn

Sie sich von Tradition inspirieren lassen, von Kreativität

angetrieben werden und bereit sind, die Zukunft der Küche

mitzugestalten, freuen wir uns, Sie in unserer Geschichte

willkommen zu heißen.

Das Rezept zum Erfolg :

Aufgabenübersicht

Du bist ein

Kommunikationstalent und liebst den direkten Kontakt mit Kunden?

Dann werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager /

Kundenberater (m / w / d) im Consumer Service und gestalte die Customer

Journey unserer Kunden aktiv mit!

Zutaten : Hauptaufgaben

Kompetente und

zeitnahe Bearbeitung von Endkundenanfragen

über Ticketsystem ,

Live-Chat, Telefon

Telefonische und

schriftliche

Produktberatung

Ansprechpartner für Endkundenanfragen zur

Bestellabwicklung in unserem

Onlineshop

Selbstständige

Reklamationsabwicklung und Bearbeitung

von Garantieanfragen

Abwicklung von

Retouren und

Rückerstattungen

Enge

Abstimmung mit unserem Customer Service / Marketing / Finance /

Logistik / Retail und E-Commerce

Mitarbeit

bei Projekten – auch im internationalen Kontext

Die perfekte Mischung : Was wir

suchen

Studium oder kaufmännische

Ausbildung

Erfahrungen in der

Kundenbetreuung sowie im

Reklamationsmanagement z.B. als Kundenberater / Client Success

Manager / Customer Success Manager / Customer Support /

Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist /

Customer Service Agent / Service & Support Specialist

(m / w / d)

Professionelle, zielorientierte und

empathische Kundenkommunikation

Überdurchschnittliche Kundenorientierung

sowie Einsatzbereitschaft

Flexibilität, hohe Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit,

Genauigkeit, Teamfähigkeit

Selbstständige

Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und

sehr gute Englischkenntnisse

Technische

Affinität in der Anwendung von Systemen : Sicherer Umgang mit

MS-Office, idealerweise Erfahrung mit MS-Dynamics

D365 und

Zendesk

KI-Prozessautomatisierungskenntnisse von

Vorteil

Warum an unserem Tisch

Platz nehmen?

Bei Le Creuset findest Du deinen

Platz an unserem Tisch – so farbenfroh wie unser Kochgeschirr und

so reich an Geschichte. Unser Tisch ist fest verankert in unseren

Werten : Leidenschaft, Integrität, Exzellenz,

Innovation und

Teamarbeit . Jedes Talent verleiht

unserem Miteinander eine besondere Note. Jede Idee bringt Farbe ins

Spiel. Und jeder Tag bietet die Chance, etwas Bleibendes zu

schaffen. Mit der Leidenschaft, die Du mitbringst, wirst Du Teil

eines zeitlosen Erbes – eines Erbes, das Menschen durch Essen,

Geschichten und bedeutungsvolle gemeinsame Momente verbindet.

Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen

Urlaub

Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit

digitaler Arbeitszeiterfassung)

Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen

Produkte

Welcome-Package mit ausgewählten Le

Creuset Produkten

OpenUp – Plattform für

mentale Gesundheit

JobRad-Leasing für

umweltfreundliche Mobilität

Großzügiger

Fahrtkostenzuschuss (JobTicket)

  • Kindergartenzuschuss
  • Corporate

    Benefits

    Erklärung zu

    Vielfalt und Inklusion

    Bei uns sind

    alle Talente willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter,

    Behinderung, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung,

    Familienstand, Herkunft oder Nationalität. Wir setzen auf ein

    Arbeitsumfeld, in dem sich jede

  • r wertgeschätzt, respektiert und
  • ermutigt fühlt, das volle Potenzial zu entfalten. Denn Vielfalt ist

    für uns die wichtigste Zutat für nachhaltigen Erfolg.

    Jobalert für diese Suche erstellen

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