IT Demand & Support Koordinator für die Liebherr Vertriebs- und Servicegesellschaften (m / w / d)

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office : Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Faszinierendes schaffen : Ihre Aufgaben Verwaltung und Überwachung des IT-Demand-Portfolios, einschließlich Archivierung von Anfragen, Prüfung der Datenvollständigkeit, Qualifizierung von IT-Anforderungen, Sicherstellung einer neutralen und regelkonformen Prozessdurchführung sowie Unterstützung bei der Übergabe an nachgelagerte Prozesse.Sicherstellung von Prozesstransparenz durch Definition und Bereitstellung relevanter KPIs und Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung des Demand-Management-Prozesses in Zusammenarbeit mit der Demand-Community.Koordination der Ressourcenverfügbarkeit und Eskalationsmanagement bei Kapazitätsengpässen oder stockenden Demand- / Support-Themen, um Sichtbarkeit und zeitnahe Lösung über alle beteiligten Teams hinweg sicherzustellen.Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Supportanfragen per E-Mail oder anderen Kanälen, Unterstützung bei der Klärung allgemeiner IT-Themen, Nachverfolgung offener Support-Tickets und Pflege eines strukturierten Nachverfolgungs- und Dokumentationsprozesses.Priorisierung und Koordination von Themen aus den Vertriebs- und Servicegesellschaften in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, um eine zeitgerechte und effektive Bearbeitung von Anforderungen und Supportfällen sicherzustellen.Stärken einbringen : Ihre QualifikationenBerufserfahrung im IT-Demand-Management, in der Servicekoordination oder in ähnlichen Rollen innerhalb komplexer Organisationsstrukturen mit fundierten Kenntnissen über IT-ProzesseAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Fähigkeit zur Interaktion auf allen Organisationsebenen und zur Übersetzung technischer Themen in geschäftsrelevante Sprache.Analytisches und prozessorientiertes Denken mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, KPIs zu definieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.Hohe Serviceorientierung und organisatorische Stärke mit einer proaktiven, praxisnahen Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Themen sowie fließende Sprachkenntnisse in Englisch und DeutschFreiraum nutzen : Ihre VorteileDie Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits : Attraktive Vergütung und SozialleistungenFlexibles und mobiles ArbeitenFreiräume für kreatives Arbeiten Krisensicherer ArbeitsplatzIndividuelle Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenMitarbeitervorteile & RabatteGesunde & regionale Verpflegung im BetriebsrestaurantBetriebliches GesundheitsmanagementE-Gym-Wellpass Machen Sie sich Ihr eigenes Bild von unserem Standort Oberopfingen : Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube und finden Sie Ihr perfektes Match in unserem Familienunternehmen : Liebherr - Finde dein perfektes Match! (youtube.com)Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ümit Arici.One Passion. Many Opportunities.Das Unternehmen​ Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. StandortLiebherr-IT Services GmbH St. Vitus 188457 Kirchdorf / OberopfingenDeutschland (DE)KontaktÜmit Ariciuemit.arici@liebherr.com