Volkswagen Teamleiter Gewährleistung (m / w / d)

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Teamleiter Gewährleistung (m / w / d)

Das sind Ihre Aufgaben :

Als Teamleiter Gewährleistung (m / w / d) sind Sie erster Ansprechpartner für die Vertriebsleitung After Sales und die Serviceleiter (m / w / d) an den jeweiligen Standorten der Volkswagen Automobile Berlin für die Gewährleistungssachbearbeitung. Fachlich leiten Sie ein Team von 16 Mitarbeitenden an neun Standorten der Volkswagen Automobile Berlin an und stellen damit die Einhaltung von Prozessen und Standards sicher. Damit tragen Sie Sorge für eine zeitnahe, qualitativhochwertige, in Form und Inhalt revisionssichere, sachlich- und fachlich richtigen Abrechnung von Gewährleistungsaufträgen gegenüber den jeweiligen Herstellern an den Standorten der Volkswagen Automobile Berlin. Auch unterstützen Sie die Gewährleistungssachbearbeitenden insbesondere bei der Bearbeitung von besonders aufwendigen oder schwierigen Sachverhalten in der Gewährleistungsabrechnung. Zudem zeichnen Sie für die stetige Beobachtung und Verbesserung der Abläufe und Prozesse in der Gewährleistungssachbearbeitung mit dem Ziel verantwortlich, reibungslose, standardisierte Abläufe in dem Bereich der Gewährleistungssachbearbeitung sicherzustellen und diese weiterzuentwickeln.

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossenekaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
• Weiterbildungzum Meister oder Betriebswirt des Handwerks
• MehrjährigeBerufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
• LangjährigeBerufserfahrung in der Gewährleistungsabrechnung und / oder vertiefte Erfahrungenund Kenntnisse bei der Durchführung der Gewährleistungsaudits der Hersteller
• EinschlägigeErfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sowie Kenntnisse von Wegen desWissenstransfers
• UmfassendeKenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
• Sehrgute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programmensowie Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS, DISS und Saga II
• HohesMaß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige undgewissenhafte Arbeitsweise
• AusgeprägteKommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Durchsetzungsfähigkeit,Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeitsowie eine Positive und offene Ausstrahlung

Das erwartet Sie :

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m / w / d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.