Customer Care Agent Notdienst International (mwd)

Das Team Notdienst International unterstützt in zahlreichen Sprachen bei Pannenfällen im weiteren Projekten werden für Audi Exclusive weltweite Anfragen zur Fahrzeugindividualisierung bearbeitet. Gleichzeitig unterstützen wir bei der Überwachung sowie der Freigabe von Anfragen zum Quertausch von Steuergeräten und sichern damit bei den Konzernmarken VW Seat und Skoda einen ordnungsgemäßen Ablauf. Interesse Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: .

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Kundenorientierte und individuelle Beantwortung aller eingehenden telefonischen und schriftlichen Kontakte sowie eine effiziente Problemlösung in den Themenfeldern Internationaler Notdienst Audi Sport und Social Media
• Eigenverantwortliche Übernahme der Kommunikation für den Kunden mit z.B. Notdienstzentralen im Ausland sowie mit weiteren Ansprechpartnern unserer Auftraggeber
• Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie selbstständiges Arbeiten nach vorgegebenen Prozessen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Ablaufprozesse im internationalen Bereich

Qualifications :

• Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und erste Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden idealerweise in der Automobilbranche oder im Dienstleistungssektor
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert (Französisch Spanisch oder Italienisch)
• Freundliches sympathisches Auftreten und eine dienstleistungsorientierte Haltung
• Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen Verbindlichkeit und Erfahrung im Umgang mit internationaler Klientel

Zusätzliche Informationen :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche) oder Teilzeit
• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug Jubiläum etc.)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
• Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio Shopping Reisen etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
• Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen Mut Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Abinitio,Business Analysis,Logistics & Procurement,Client Services,Business Analytics
Experience: years
Vacancy: 1