Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Teamlead IT Projekte / Voice Services / Business Applications (m / w / d)

Teamlead IT Projekte / Voice Services / Business Applications (m / w / d)

Ströer X GmbHHamburg, HH, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du möchtest innovative IT-Lösungen entwickeln, Prozesse optimieren und ein Team führen? Dann werde Teil unseres Teams als  Teamlead IT Projekte / Voice Services / Business Applications (m / w / d) . Diese Position kann an einem unserer bundesweiten Standorte oder auch vollständig aus dem Homeoffice ausgeführt werden!

Das bieten wir

  • Einblicke in die Konzern-Welt : Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!
  • Flexibilität pur : Gestalte deine Arbeitszeiten so, dass sie perfekt zu dir und deinem Leben passen.
  • Homeoffice-Option : Nutze, nach erfolgreicher Einarbeitung, die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt.
  • Schnittstelle : Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschätzen und dich unterstützen.
  • Flache Hierarchien : Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
  • Verantwortung : Übernimm die fachliche und disziplinarische Verantwortung deines Teams.
  • Team- und Firmenevents : Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist.
  • Attraktive Vergünstigungen : Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt.
  • Attraktive Vergütung : Genieße eine faire und wettbewerbsfähige Bezahlung für deine Arbeit.

Deine Aufgaben

  • Entwickle innovative IT-Lösungen in den Bereichen Contact-Center-Telefonie (ACD), Multi-Channel-Management sowie Conversational- und KI-basierte Anwendungen.
  • Analysiere Kundenanforderungen, erstelle maßgeschneiderte technische Konzepte und führe Machbarkeitsanalysen, Demos und Showcases durch.
  • Erstelle und dokumentiere IT-Architekturen, darunter Cloud-Lösungen, Datenbanken und Schnittstellen.
  • Steuere IT-Projekte von der Planung über die Implementierung bis zur Operationalisierung, einschließlich Testing und Go-Live.
  • Integriere Anwendungen und Systeme in bestehende Infrastrukturen und stelle die Einhaltung definierter Standards sicher.
  • Identifiziere Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und führe neue Technologien zur Effizienzsteigerung ein.
  • Koordiniere die Zusammenarbeit zwischen internen IT-Teams, nicht-technischen Stakeholdern und Kunden, um ein gemeinsames Verständnis der Lösungen zu gewährleisten.
  • Führe ein Team von zwei Mitarbeitenden und fördere deren persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

    • So bist Du

  • abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere in Contact Center Technologien, Voice Services und Cloud-Plattformen
  • Kenntnisse in Systemen wie Telegra Multi-Channel, Genesys, Talkdesk, Voicebots und Conversational AI Plattformen (z.B. Parloa, Cognigy) sind von Vorteil
  • Interesse und idealerweise erste Erfahrungen mit KI-basierten Lösungen
  • Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Systemarchitekturen sowie in der Nutzung moderner Tools und Methoden (z. B. API-Integrationen, Datenbanken, Workflow-Management-Systeme) und Berücksichtigung von IT Security Anforderungen
  • mehrjährige Erfahrung im IT Solution Design, in der IT-Projektleitung oder einer vergleichbaren Funktion
  • praktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact Center Prozessen und IT-Infrastrukturen
  • Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in verständliche Lösungen zu übersetzen

    • Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner  Gehaltsvorstellung sowie deines möglichen Eintrittstermins .

    Bei Fragen steht dir René Bach  unter der Telefonnummer  +49 172 846 2645  zur Verfügung. Das klingt nach dir und wir haben dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung .

    Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.