Customer Support Remote (m / w / d)

Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit, im Rahmen des Direkteinstiegs, High-Tech-Unternehmen mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist Clearlight Saunas International , ein weltweit führender Anbieter von Infrarotsaunen. Die Zukunft des Unternehmens liegt dabei ganz in den Händen seiner Mitarbeitenden – Menschen mit Visionen – Menschen, wie Sie!

KOMMUNIKATIVER TEAMPLAYER MIT ORGANISATIONSTALENT GESUCHT!

Bereit, das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben? Als Customer Support Remote  in München bist Du die vertrauensvolle Verbindung zwischen den Kunden und der Marke unseres Kunden. Dein Verständnis für Kundenbedürfnisse, Deine empathische Kommunikationsfähigkeit und Dein Auge fürs Detail machen Dich zu einer unschätzbaren Unterstützung. Wenn Du dazu bereit bist, Dein Wissen über unsere Produkte zu erweitern und mit Leidenschaft die Wellness-Branche zu vertreten, dann ist das Deine Gelegenheit, ab sofort zu starten!

Aufgaben :

• Verantwortung für die Bereitstellung eines effizienten, freundlichen und professionellen Supports während des gesamten Prozesses der Rechnungsstellung, Auftragsabwicklung, Installation und Nachbetreuung (Post Sales Support)
• Sicherstellung der effektiven und umgehenden Bearbeitung von Anliegen
• Verwaltung der Lieferung und Installation von Saunen, Ersatzteilen, Platten und anderen Produkten
• Erfassung und Erläuterung aller relevanten Kundenservice-Kennzahlen mit Schwerpunkt auf der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen
• Koordination, rechtzeitige Erkennung und Behebung von operativen Problemen und Risiken für das Fulfilment & Customer Care Team an das GSCM
• Kontinuierliches Feedback zur Unterstützung der betrieblichen Effizienz durch Identifizierung von Engpässen und Prozessverbesserungen, rechtzeitige Berichterstattung an das Management und Gewährleistung eines außergewöhnlichen Kundendienstes

Anforderungen :

Unsere Leistungen :