IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
IT Sales Manager für SAP SuccessFactors und SAP Concur (m/w/d)
Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um Deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern. Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Beratung, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen erfüllt werden und die Zufriedenheit der Kunden gewährleistet ist. Möglichkeit mit den neuesten SAP-Technologien ...
Bankenunabhängige Private Banker, Wealth Manager, Anlageberater, Vermögensberater (m/w/d))
Bei diesen Gesellschaften arbeiten mittlerweile knapp 700 Berater, da die angebundenen Partner nicht nur kräftig an Kunden und betreuten Volumen zulegen, sondern oftmals auch weitere Kollegen mit an Board holen. Wir begleiten Sie bei den ersten Schritten, egal ob Sie alleine arbeiten möchten ode...
IT Transformation Program Manager
We are seeking a highly experienced IT Transformation Program Manager to oversee and steer our comprehensive IT transformation initiatives. Grow with us! Universal Investment is on its way to becoming Europe's leading fund services platform and Super ManCo. This role involves coordinating multiple p...
IT Project Manager (f/m/d) Oracle PLM
The quality, integrity, and commitment of our employees are key factors in our company’s growth, market presence and our ability to help our clients stay a step ahead of the competition. Several years of relevant work experience as a Project Manager with experience in implementing Oracle Cloud PLM I...
Certification Manager – Electronic Identification and Trust Services
Delivery of projects to client deadlines ensuring fee earning potential is maximised, profitability and with a high-quality technical content. Lead project, assessment and/or evaluation teams as required ensuring that team members are adequately briefed so that quality of service is maintained and t...
Transition Manager* in / IT Projektmanager* in
Bereits im Angebotsprozess gestaltest du die verschiedenen Transitionen mit und stellst einen Projektplan für die Transition, passend für die jeweiligen Kunden, zur Verfügung und baust somit Vertrauen, über die Leistungsfähigkeit der BTC, beim Kunden auf. Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen,...
Service Manager (m/w/d)
Ausgeprägte Hands-on Mentalität und Bereitschaft selbst im Service mit anzupacken. Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung. Sehr gute Englischkenntnisse und Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden. Kontinuierliche Überwachung von Managed Service Leistungen sowie Sicherst...
(Senior) Manager Process Automation & Optimization - Financial Services (w/m/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wir Dir zahlreiche Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unser...
Operational Account Manager Automotive (m/f/d)
Central point of contact for country organizations in regards to processes related to shipment handling, operational requirements, invoicing regularities and escalations. KPIs and overall operational performance including invoicing aspects and initiate optimization plans. Diversity and equal opportu...
Manager Operational Finance
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leben unsere Werte Integrity, Entrepreneurship, Agility und One STADA. Mit mindestens 4 Jahren relevanter Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem mittelgroßen bis großen Unternehmen oder in einer Beratung (z. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten an...