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Kundenservice (m / w / d)

DIS AGKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen engagierten Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice, der sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kann. In dieser Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere internationalen und deutschen Kunden, beraten sie kompetent und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind und Spaß daran haben, Kunden bei Fragen und Anliegen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in deutscher und englischer Sprache
Unterstützung bei der Lösung von technischen oder servicebezogenen Problemen
Dokumentation von Kundenanfragen und -anliegen im CRM-System
Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
Aktive Kundenbetreuung und -beratung, um die Zufriedenheit langfristig zu gewährleisten

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung

Home Office : Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen

Präsenz im Büro : Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs

Flexibilität : Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten

Attraktives Fixgehalt

Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Elisabeth Martens

[email protected]

DIS AG

Office & Management

Habsburgerring 2

50674 Köln

Telefon +49 221 2773312