Bereit, den Markt zu verändern?
PAIR Finance revolutioniert seit 2016 die digitale Inkassobranche und ist mittlerweile in acht verschiedenen europäischen Ländern aktiv. Wir beurteilen Mit Hilfe unserer KI die Situation unserer Schuldner
- innen individuell und kontaktieren sie vollautomatisiert und dennoch persönlich. Dadurch erreichen wir höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Beziehung zwischen den Schuldner
- innen und unseren Mandant
- innen zu belasten.
Zum weiteren Auf- und Ausbau unseres B2C Kundenservices am Standort Berlin suchen wir ein motiviertes und erfahrenen Team Lead (m / w / d). Klingt das nach einer spannende Aufgabe für dich, die zu deiner Berufserfahrung passt? Dann werde Teil unseres starken, internationalen Teams, welches mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!
Was du bei uns bewegen kannst :
Disziplinarische und fachliche Führung eines B2C Customer Service-TeamsSicherstellung der souveränen und kompetenten Kommunikation des Teams mitMandanten und Verbraucher
innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegensowie mit Dritten, insbesondere Schuldnerberatungsstellen, Rechtsanwältinnen und BetreuerinnenKoordination der Anfragen der Verbraucherinnen zu den richtigen Ansprechpersonen, inkl. Anfragen zu Thema DatenschutzSicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-SystemeSammeln von Feedback von Mandanten, Verbraucherinnen und Dritten und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und DienstleistungZusammenarbeit mit dem Management-Team, insbesondere im Bereich Collection und Operations, für die stetige Weiterentwicklung der operativen ProzesseWas du dafür mitbringen solltest :
Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium.Mehrjährige (5+ Jahre) Erfahrung im telefonischen B2C Kundenservice, idealerweise in der Inkasso-, FinTech- oder Versicherungsbranche.Starke Motivationsfähigkeit für die Führung eines engagierten Teams mit Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder.Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien wie KI.Alle Mitarbeiter
innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem CharakterWas wir dir bieten :
Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden UnternehmenInternationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleginnen und starken ExpertinnenFlache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1 : 1 Gespräche mit deiner FührungskraftGut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleginnen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißenPersönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und EnglischkurseGutes Gehalt für deine starken LeistungenUnbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-BalanceBetriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate BenefitsSommer- und Winterparty sowie regelmäßige TeameventsHybrides Arbeitsmodell am Standort Berlin. Modernes Büro am U-Bahnhof Uhlandstraße mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld.Wer ist deine Ansprechperson?
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Jasmin Baldrich . Melde dich bei Fragen gerne per Mail ([email protected]) oder telefonisch unter +49 151 28318404. Für mehr Informationen über PAIR Finance schau dir gerne unsere Website und unsere Karriereseite an.
Über uns
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.
PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit . Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter www.pairfinance.com / und www.pairfinance.com / karriere / sowie unter https : / / www.kununu.com / de / pair-finance1
Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.
