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IT Service Manager (m / w / d)

secunetDresden, DE

Vor 4 Tagen

Stellenbeschreibung

Lust auf einen wirklich spannenden Job?

Du suchst spannende Herausforderungen, auch im europäischen Ausland?

Du möchtest Dich an komplexen Aufgaben, deren Lösungen und auch an Projekten beteiligen?

Du willst Deinen Beitrag für die Zukunft leisten und mit uns für mehr Sicherheit an diversen Grenzpunkten in Europa sorgen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Homeland Security suchen wir für unseren Standort in Essen, Berlin, Dresden, München oder Eschborn zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

Auf- und Ausbau der IT Service Prozesse in unserem Bereich Customer Service
Steuerung und Überwachung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase
Koordination von Beschaffungs- und Lieferprozessen mit der secunet Logistik und unseren Partnern und Zulieferern
Verantwortlicher Partner (m / w / d) unserer Kunden in der Betriebs- und Supportphase
Durchführung von regelmäßigen Performance Dialogen mit unseren Kunden bzgl. vereinbarter KPI / SLA
Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleinen Anpassungsprojekten
Qualitätssicherung unserer Supportprozesse
Überwachung und Koordination der Abrechnung und Verlängerung unserer Supportverträge
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb im Rahmen der nachhaltigen Kundenentwicklung
Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung (bspw. an Flughäfen) unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU- Aussengrenzen (Land, Wasser, Luft) im Grenzkontroll-Kontext

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement

Verbindliches und souveränes Auftreten verbunden mit einer ausgeprägten Fähigkeit zur Selbstorganisation

Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen im Bereich IT-Projektmanagement

Erfahrungen mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen

Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows

Kenntnisse von SAP / HANA sowie allgemeine IT-Sicherheitskenntnisse sind wünschenswert

Unser Angebot

Wir bieten Dir spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem eingespielten Team mit vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben und Themengebieten

Du kannst bei uns interessante Aufgaben im Bereich der IT-Sicherheit wahrnehmen und zur eigenen Expertise machen

Dich erwarten eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolgreichen Unternehmens

Deine Fortbildung liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich bei der Auswahl geeigneter Weiterbildungsmaßnahmen, um Dein Wissen auszubauen und Know-How einzubringen

Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Dein Kontakt zu uns

secunet Security Networks AG

Herr Kevin Käbisch

Kurfürstenstraße 58

45138 Essen

Telefon : +49 201 5454-0 Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen lernen. Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehaltsvorstellung sowie die Kennziffer 3010 / F angibst.