IT Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service / IT-Support

Für unseren Standort Köln und / oder Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service / IT-Support

in Vollzeit

Der digitale Wandel im deutschen Gesundheitswesen hat Fahrt aufgenommen. Wir im Fachbereich IT sitzen dabei mit am Steuer. Das Schiff legt bereits ab, zögern Sie daher nicht und kommen Sie zu uns an Bord.

Hier finden Sie anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben. Die Ergebnisse Ihrer Arbeit kommen den Kollegen auf Station sowie unseren Patienten zugute. Sie arbeiten dabei als Schnittstelle mit direkten Kollegen im Fachbereich IT, den Mitarbeitern in den Krankenhäusern sowie den externen Dienstleistern.

Erleben Sie mit uns, wie Stifte und Papier durch direkte Spracheingabe ersetzt werden, wie die Visite mobiler wird und wie die künstliche Intelligenz im medizinischen oder pflegerischen Alltag erstmals Fuß fasst. Dies und mehr entwickeln wir eingebettet in ein gut organisiertes IT-Servicemanagement, zu dem Sie maßgeblich beitragen.

Wir sind als IT-Team begeistert von dieser Arbeit und unser Verbund unterstützt uns dabei. Wir möchten unsere Begeisterung gerne mit Ihnen teilen.

Was wir Ihnen (u. a.) anvertrauen möchten :

Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon

Bearbeiten von eingegangen Tickets

Anwenderbetreuung für eine Vielzahl an Anwendungen

Dokumentation der Events im Ticketsystem

Weiterleiten und Eskalation von Incidents und Problems in den 2nd Level

Mitarbeit im Rückruf-Geschäft und Vor Ort-Service

Übernahme von Rufbereitschaften im Team

Was Sie (u. a.) auszeichnet :

Vorab : Bei uns im Fachbereich IT arbeiten verschiedenste Personen aller Altersklassen mit unterschiedlichsten Ausbildungen und Kompetenzen. Wir sind auch für ungewöhnliche Lebensläufe offen. Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben, nur, weil Sie vielleicht einmal Koch oder Busfahrer waren. Wir suchen Menschen, die sich für die gemeinsame Arbeit in der IT und an technischen Zusammenhängen begeistern, die motiviert sind und die Verantwortung übernehmen möchten. Der Rest findet sich.

• abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Bewerber nach Ihrer Ausbildung sind willkommen
• Erfahrungen im Bereich der Microsoft Landschaften und Betriebssysteme
• Erfahrung im Umgang mit Kunden in einer Hotline
• Erfahrungen im Citrix Umfeld sind wünschenswert
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
• Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen :