Customer Success Manager (m / w / d)

Frontnow verwandelt Online-Shopping in ein dynamisches, hyper-personalisiertes und inspirierendes Erlebnis. Wir ermöglichen es Unternehmen, im digitalen Zeitalter zu florieren und die Art und Weise, wie Kunden online einkaufen, maßgeblich zu beeinflussen – was zu einer profitableren und kundenorientierten Einzelhandelswelt führt.

Als hochinnovatives Unternehmen mit Sitz in der pulsierenden Tech-Metropole Berlin bietet Frontnow unvergleichliche Freiheit und Flexibilität am Arbeitsplatz. Wir schaffen ein vielseitiges, integratives Umfeld und wissen deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu schätzen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und hilf uns dabei, den E-Commerce neu zu definieren.

Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager (m / w / d), der unser Vertriebsteam verstärkt und beim Ausbau unseres Kundenstamms eine zentrale Rolle spielt. Diese Position eignet sich hervorragend für motivierte Einsteiger, die in einer wachstumsorientierten Umgebung Fuß fassen und ihre Vertriebskarriere vorantreiben möchten.

Deine Rolle als Customer Success Manager ist entscheidend für die Umsetzung von Konzepten in greifbare Ergebnisse durch enge Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Teams und Kunden.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden : Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden, indem du sie in unsere Produktwelt einführt und für einen reibungslosen Start sorgst.
• Abonnementverlängerungen nachverfolgen : Du folgst aktiv den Abonnementverlängerungen auf, wenn die Fälligkeit der Kunden naht, und stellst eine kontinuierliche Kundenbindung sicher.
• Upselling und Cross-Selling : Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling zu identifizieren und umzusetzen.
• Beziehungsaufbau : Du baust starke Beziehungen zwischen dem Supportteam und den Kunden auf, um eine solide Basis für langfristige Kundenbeziehungen zu schaffen.
• Durchführung regelmäßiger Überprüfungstreffen : Du führst regelmäßige Treffen mit allen Stakeholdern des Kunden und dem Projektteam durch, um Ausrichtung und Zufriedenheit sicherzustellen.
• Projektmanagement : Du überwachst und steuerst die Finanzen, Zeitpläne und den Umfang von Projekten, um sicherzustellen, dass alles im Zeitplan bleibt und die Lösungen fristgerecht geliefert werden.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam : In Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam identifizierst du neue Lösungen, die unseren Kunden angeboten werden können, und förderst dadurch den Verkauf und die Produktentwicklung.

Qualifikation

Benefits

Um sich zu bewerben, reiche bitte Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben ein, in dem Du Deine bisherigen beruflichen Erfahrungen und Qualifikationen darlegst und erläuterst, warum Du perfekt in unser Team passt. Füge gerne Links zu Deinen Online-Profilen, z. B. LinkedIn hinzu.

Wir prüfen alle Bewerbungen sorgfältig und vereinbaren mit den ausgewählten Bewerbern persönliche Gespräche. Wir freuen uns darauf, Dich an Bord begrüßen zu dürfen!

Frontnow bieten wir Dir ein vielseitiges, integratives Umfeld, und wissen Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu schätzen. Werde Teil unseres leidenschaftlichen Teams und hilf uns, Online-Interaktionen mit virtuellen Assistenten neu zu definieren. Bewirb Dich jetzt und lass uns diese spannende Reise gemeinsam antreten! 🚀

Frontnow is redefining e-commerce with AI, providing businesses with powerful pre-sales tools to maximize core KPIs and provide an in-store like shopping experience. Our vision is to transform online shopping into a dynamic, hyper-personalized, and inspirational experience through an adaptive interface. By revolutionizing the ecosystem, we empower businesses to thrive in the digital age and significantly impact the way customers shop online, leading to a more profitable and customer-centric retail world.