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Kundenberater (m / w / d) Service und Vertrieb

Kundenberater (m / w / d) Service und Vertrieb

Deutsche Telekom Service GmbHSchwerin, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Als Kundenberater (m / w / d) Service &Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.

  • Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
  • Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
  • Sie monitoren Aufträge und Termine
  • Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
  • Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus :

  • Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen hinsichtlich Produkte
  • Sie verfügen über Service- und Kundenorientierung sowie Beratungs- und Verkaufstalent