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Service Manager SAP (w/m/d)
Service Manager SAP (w/m/d)Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln • Remote Working, Sachsen, DE
Service Manager SAP (w / m / d)

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Bechtle GmbH & Co.KG Bonn / Köln • Remote Working, Sachsen, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung
  • Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt bei dir in besten Händen – von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment.
  • Betriebsübernahmen planst und begleitest du mit Weitblick und entwickelst die Applikationsinfrastruktur kontinuierlich weiter.
  • Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität.
  • In der Kommunikation mit internen und externen Kunden, Leistungserbringern und IT-Bereichen erklärst du Zusammenhänge, Auswirkungen und Lösungen klar und verständlich.
  • Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für dich selbstverständlich dazu.
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker : in oder IT-Systemkaufmann / -frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management
  • Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealerweise ergänzt durch ITIL- und / oder PRINCE2-Zertifizierungen
  • Sicherer Umgang mit ITSM-Suiten sowie ITSM- / ESM-Frameworks und gängigen Tools wie Confluence, SharePoint und MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Public Sector
  • Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei der Erbringung unserer Services
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Service Manager SAP wmd • Remote Working, Sachsen, DE

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