Call-Center-Agent (m / w / d) in Teilzeit
am Standort Dortmund
Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center-Agent
- in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 – 32 Stunden / Woche).
Neue Perspektiven im Gesundheitswesen : moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.
Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter
innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24 / 7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patientinnen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Außerdem helfen unsere Mitarbeiterinnen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärztinnen oder Psychotherapeutinnen. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Agentin die Zukunftsbranche Gesundheit!Wir bieten :
Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche GesundheitPünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)Unbefristetes ArbeitsverhältnisHome-Office MöglichkeitZeitnahe und verbindliche SchichtplanungVermögenswirksame LeistungenBetriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziertArbeitgeberzuschuss für ÖPNV-TicketsOnboarding mit intensiver SchulungsphaseFortlaufende WeiterbildungsmaßnahmenModerner und ergonomischer ArbeitsplatzBetriebliches GesundheitsmanagementEine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte KantineKostenlose GetränkeBeste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete ParkmöglichkeitenIhre Aufgaben :
Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patientinnen, die eine medizinische Versorgung benötigenDokumentation aller Telefonate in unserem EinsatzleitsystemDurchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mithilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)Schnittstelle zwischen den Patientinnen und den diensthabenden Bereitschaftsärztinnen sowie den Rettungsleitstellen (Disposition)Disposition von HausbesuchenAbstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Vertragsärztinnen und PsychotherapeutinnenTelefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich VersichertenIhr Profil :
Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter, Gesundheits- und Krankenpflegerin oder RettungsassistentAlternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare erworbene KenntnisseSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftRoutinierter Umgang mit den gängigen MS Office-ProduktenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe ServiceorientierungBelastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und vertrauensvolles AuftretenEngagement und TeamfähigkeitBereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24 / 7) sowie zur Wochenend-, Nacht-, und FeiertagsarbeitHaben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 14.03.2025. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.
Bewerbungsmöglichkeit
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2025-018. Ihr Ansprechpartner für Rückfragen : Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231 / 9432-1925
