Customer Support Specialist (m / w / d)

SI Industry ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Anlagenbau, Elektrotechnik, Instandhaltung und Qualitätssicherung. Was uns auszeichnet : praxisorientierte Kompetenz, absolute Zuverlässigkeit und ein tiefes

Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden. Unternehmen aus den Branchen Chemie, Energie, Öl & Gas, Lebensmittel, Bau und Maschinenbau vertrauen auf unsere Leistungen - vom Mittelstand bis

zum internationalen Konzern. Mit einem starken Team und einem klaren Fokus auf Qualität und Effizienz gestalten wir zukunftsfähige Prozesse und setzen Maßstäbe für nachhaltige technische

Dienstleistungen.

• Du bearbeitest und beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – stets
• serviceorientiert und lösungsfokussiert
• Du berätst und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen zu Produkten,
• Dienstleistungen oder Bestellungen
• Du dokumentierst sämtliche Kundenkontakte und pflegst sorgfältig unsere Kundendatenbank
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, um
• Kundenanliegen effizient zu lösen
• Du erstellst und verfolgst Angebote und Aufträge vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen
• Abschluss
• Du erfasst und analysierst Kundenfeedback, um aktiv zur Verbesserung unseres
• Serviceangebots beizutragen
• Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse und bringst deine Ideen für
• mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit ein
• Du nimmst regelmäßig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um dein Fachwissen
• kontinuierlich zu erweitern
• Du wirkst aktiv mit an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen, die unsere
• Kundenzufriedenheit nachhaltig stärken
• Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Büromanagement
• Gute Ausdrucksweise und höfliche Ausdrucksweise
• Lösungsorientiertes Vorgehen bei Kunden- und Lieferantenanfragen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise - Organisationstalent und sorgfältiger Umgang mit
• Zahlen und Dokumenten
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Programme
• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
• Selbstständiges Arbeiten und Interesse an betrieblichen Abläufen
• Office-Mentalität : Wir arbeiten vor Ort!
• Ein rasant wachsendes Unternehmen, das ständig neue Möglichkeiten eröffnet
• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Eine New-Work-Office-Umgebung mit allen Annehmlichkeiten
• Dynamische Geschäftsentwicklung
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Leistungsorientierte Vergütung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rasante Aufstiegschancen