Leitung Customer Centric Data Management (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest ein neues Consulting-Team aufbauen, es kontinuierlich weiterentwickeln und es so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Data & Analytics für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Dein Team begleitet als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Konzeption von Customer Data Prozessen der Zukunft und fachliche Begleitung der Entwicklung von einer zugehörigen technologischen Plattform, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Data Plattform und Customer Data Hub in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von Innovativen und zukunftsfähigen fachlichen Lösungskonzepten sowie Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sowie Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft.
Servicetechniker:in / Anlagenmechaniker:in (all genders) Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
Weitere Informationen zu der Klinik Facility-Management GmbH finden Sie hier. Abgeschlossene Berufsausbildung als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK), Gas-Wasser-Installateur, Heizungsbauer oder eine vergleichbare Qualifikation. ...
Senior Recruiter Tech & Data (all genders)
We are on the hunt for a passionate Senior Recruiter Tech & Data (all genders) to join our team and help us find and hire exceptional tech talent. Join Our Mission to Find the Unicorns of Tech & Data! . Experienced talent seeker, with at least 4 years of experience in technology and data recruiting,...
(Senior) Consultant IT-Service Management (all genders)
Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung für aktuelle technologische Trends, wie zum Beispiel Cloud oder ITIL4, zeichnen dich ebenso aus? ...
Senior Data Analytics Consultant (all genders)
Senior Data Analytics Consultant (all genders). We always base our recommendations on data insights, especially customer insights, and constantly measure and optimize our activities. You advise customers on all matters in the area of data & analytics. Conceptual and practical experience with data an...
Consultant Identity & Access Management (all genders)
Unterstützung bei der Erstellung von IAM Konzepten und deren Implementierung in den Bereichen Identity Lifecycle Management, Access Management sowie Identity Governance (Auditing, Reporting und Rezertifizierung). Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt...
Servicetechniker:in (all genders) Elektrotechnik
Die Tätigkeit ist dem Betriebsmanagement zugeordnet. Das Betriebsmanagement verantwortet das operative Tagesgeschäft der KFE GmbH innerhalb der Gewerke Sanitär-, Raumluft-, Heizungs- und Elektrotechnik sowie Schlosserei und Mechanik. Weitere Informationen zu der Klinik Facility-Management GmbH finde...
Ausbildung als Kaufmann (all genders) für IT-System-Management - ab 01.08.2025
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Du hast die Möglichkeit, praktische Erfahrungen bei der Umsetzung von Aufträgen für verschiedene Kunden zu sammeln und unser Team betreut dich erfahren bei all deinen Aufgaben. Du möchtest mehr über die Au...
(Senior) Software Developer (all genders) Java - Customer Projects
Work closely with our customer success managers, to ensure smooth project roll outs on the customer side. Join our Software Development team and take responsibility of the software development on TeamViewer Frontline products for our customer projects. Create interfaces to backend systems of our cus...
Competence Center Leitung SAP Banking (all genders)
Als Competence Center Leitung SAP Banking (all genders) besetzt du eine der vielseitigsten Positionen bei adesso orange, die Management und operative Projektarbeit verbindet. Hameln, Bonn, Jena, Hannover, Köln, Stuttgart, Leipzig, Paderborn, Berlin, Potsdam, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, F...
Werkstudent:in Customer Success Management
Werkstudent:in Customer Success Management. Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu e...