Client Service Manager (m / w / d) Privatversicherung / Krankenversicherung

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.

Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an. Umfangreiches Wissen über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage der Arbeit aller Mitarbeitenden. Als Risikoberater betrachtet Aon die Risiken der betreuten Unternehmen ganzheitlich und in enger Abstimmung mit den Kunden selbst, um auf diese Weise individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Unsere weltweit 60.000 Mitarbeitenden stehen unseren Kunden in über 120 Ländern mit Rat und Tat zur Seite und stellen Lösungen bereit, die sie dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zum Schutz und Wachstum ihres Unternehmens zu treffen. In Deutschland ist Aon mit rund 2.000 Kolleg : innen an insgesamt dreizehn Standorten tätig. Headquarter in Deutschland ist Hamburg.

Wir suchen für unseren Standort in Hamburg oder Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Client Service Manager (m / w / d) Privatversicherung / Krankenversicherung

• Privatkundenberatung (Innendienst) per E-Mail und Telefon – hauptsächlich für japanische Kunden
• Unterstützung der Fachberater in der spartenübergreifenden Vertrags- und Schadenbearbeitung für die Privat- und Krankenversicherungen der japanischen Expats, wie z. B.
• Prüfung der Vertragsdokumentation
• Prämienerhebung und -abrechnung, soweit Maklerinkasso vereinbart ist
• Datenpflege und Buchung der Erträge aus Direktinkasso
• Einholung von Angeboten
• Anlage und Bearbeitung von Schäden (Schadenaufnahme, Deckungsprüfung, Schadenregulierung)
• Korrespondenz mit Kunden und Versicherern
• Erstellen von Statistiken
• Übernahme sonstiger spartenspezifischer Aufgaben und situationsbedingte Übernahme von Sonderaufgaben
• Sicherung des Informationsaustauschs
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m / w / d) oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden
• Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch und Japanisch) in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in Alldata wünschenswert
• Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen in interkulturelle Zusammenarbeit
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent und eine sichere Priorisierung von Aufgaben

Wir bieten

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.