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Remote : Customer Service (m / w / d)

Start To Finish Consulting GmbHBerlin

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir sind Start to Finish.

Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team : Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.

Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum.

Unser Kunde sucht Dich!

Unser Kunde sucht ein motivierten Mitarbeiter für unser Customer Support Team. Gemeinsam mit deinen Kollegen hilfst Du den Kunden passende Ersatzteile für ihren PKW zu finden. Vetrauen wird bei uns großgeschrieben, weswegen du auch komplett im Home Office arbeiten kannst.

Aufgaben

Telefonischer Kundenservice inklusive Sicherstellung der Erreichbarkeit, Bestellabwicklung und Retourenmanagement
Beantwortung von Kundenanfragen über Plattformen wie eBay, Amazon, Tyre24 & Co
Angebotserstellung, Stammdatenpflege, Auftragsanlage und Nachbetreuung von Versandprozessen
Du betreust sowohl Endkunden und stärkst die Beziehung zu Zulieferern

Qualifikation

Du bist kommunikationsstark und sprachgewand und kannst Kunden optimal beraten

Du hast bereits Erfahrung mit Retouren und komplexeren Anfragen

Du bist strukturiert und eine hohe Anzahl von Anfragen schreckt dich nicht ab

Du möchtest Kunden schnellstmöglich helfen und greifst auch gerne zum Telefon, wenn das der effizienteste Weg ist

idealerweise Kenntnisse oder Leidenschaft für technische Produkte (z. B. Kfz-Teile).

Benefits

Du kannst komplett im Home Office arbeiten

Möglichkeit in den nächsten 1-2 Jahren eine Leitungsfunktion im Team zu übernehmen

Einstieg in eine super spannende Entwicklungsphase

Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich : Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.