1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.

Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts
• Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch
• Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien

Qualifikation

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
• Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Familiengeführtes Unternehmen
• Umfassende und systematische Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
• Kantine inklusive Zuschuss
• Kostenloser Parkplatz
• Fahrrad-Leasing

Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!

J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg

Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.