1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Kaarst, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Kaarst bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den

Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)

  • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
  • Attraktive Vergütung
  • Ein motiviertes und kollegiales Team

Deine Aufgaben

Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden via Telefon,

E-Mail und Ticketsystem

  • Analyse und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
  • Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
  • Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Support
  • Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen
  • Teilnahme an der Erstellung von Support-Dokumentationen und Schulungsmaterialien

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie

oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware- und

Softwareproblemen

  • Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux)
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Desktop-Tools
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Vor 30+ Tagen
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