IT Manager (m / w / d)

Wir, als spezialisierter Personaldienstleister, suchen im Auftrag eines etablierten und wichtigen Partners in der Technologiebranche in Südniedersachsen eine ambitionierte Bereichsleitung Fullservice (m / w / d) zur direkten Vermittlung. Unser Kunde agiert als zentraler Tech-Dienstleister für eine Vielzahl von Organisationen und bietet Ihnen die Chance, den kompletten IT-Servicebereich strategisch und operativ zu leiten. Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit (ab 30 Wochenstunden) zu besetzen.

• Du trägst die Verantwortung für den gesamten Bereich IT-Fullservice und E-Mail-Hosting, mit klarem Fokus auf Managed Services und kundenorientierten Support.
• Du führst das Service-Team (Service Desk, Onsite-Support, Managed Services), förderst dessen Entwicklung und zeigst bei Bedarf Hands-on-Mentalität.
• Du stellst die kontinuierliche, SLA-konforme Top-Betreuung der Kunden sicher und arbeitest aktiv daran, die Servicequalität weiter zu steigern.
• Die Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-konform, KPI- und SLA-Controlling) liegen in deiner Hand.
• Du bist die zentrale Sparringsperson für Kunden in strategischen und operativen IT-Belangen und arbeitest eng mit den internen Kolleg : innen aus Infrastruktur und IT-Security zusammen.
• Du bringst dich aktiv in die strategische Planung, Budgetierung und die zukunftssichere Gestaltung des Serviceportfolios ein.
• mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Umfeld, idealerweise im Bereich Managed Services, IT-Support oder IT-Service-Management.
• Eine abgeschlossene Qualifikation (Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ausbildung als Fachinformatiker : in oder gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufspraxis).
• Exzellente Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Management-Frameworks wie ITIL , sowie Erfahrung im SLA-Management und im Einsatz von Ticket-Systemen.
• Breites technisches Know-how in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und IT-Security.
• Praktische Erfahrung in der Steuerung und Überwachung von Projekten, verbunden mit ausgeprägtem unternehmerischem Denken und hoher Eigeninitiative.
• Erfahrung in Zertifizierungsprozessen (z.B. nach ISO 27001 / IT-Grundschutz) und idealerweise Kenntnisse aus dem öffentlichen oder kommunalen Umfeld.
• Wir vermitteln dich direkt in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem renommierten Kunden.
• Faire Bezahlung nach TVöD inklusive der üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (z.B. die zusätzliche Altersvorsorge der VBL).
• Flexibilität bei der Lage und Verteilung der Arbeitszeit sowie umfassende Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.
• Nutzung von Jobtickets (Deutschlandticket), Gesundheitsförderung (Hansefit), Bike-Leasing und Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen (Corporate Benefits).
• Gezielte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.