IT Support Engineer , OTS/IT Abteilung

Übersicht

IT Techniker : innen in denOperations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die dasHerzstück unserer Logistikstandorte bilden.

Als IT Techniker : inarbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mitKolleg : innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran,wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben.

In dieser Rolle nutztDu die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring undKarriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zurVerfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeitenweiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zuerlangen.

Key jobresponsibilities

Deine Hauptaufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer : innen durchInstallation von, Support mit und Fehlerbehebung für dieIT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- undSecond-Line Support
• Durchführung von proaktiverWartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zumaximieren
• Umsetzung von Projekten und Innovationen inZusammenarbeit mit anderen Kolleg : innen imIT-Service

A day in the life

Eintypischer Arbeitstag

Du hilfst uns vom erstenTag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du dieneueste Technologie ein und unterstützt Kolleg : innen dabei, Ihre IToptimal zu nutzen.

Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeldarbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast dieMöglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme undunseren Service für unsere internen Kund : innen weiter optimierenkönnen.

About the team

Über dasTeam

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams)bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufendenTech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz derIT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größtenUnternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten.

Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung undUmsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollenund agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg : innen imTech-Support, damit diese unsere Endbenutzer : innen besserunterstützen können.

Das Amazons OTS-Team arbeitetengagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuenLösungen im Gleichgewicht zu halten.

Viele unsererMitarbeiter : innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team istrund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbietenund wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichenUnterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

BASIC QUALIFICATIONS

• Einerfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik odereine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbareKenntnisse
• Erfahrung im Gebrauch von Hardware undSoftware, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einerIT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oderIT-Asset-Management und -Einkauf
• Erfahrung in derKommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlichKolleg : innen und Führungskräften
• B1+ Deutsch-Kenntnissein Wort und Schrift

PREFERREDQUALIFICATIONS

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziserDokumentation
• GültigerFührerschein

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