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Teamleiter Kundenservice (m / w / d)

Teamleiter Kundenservice (m / w / d)

MYPOSTERIn München, DE
Vor 21 Tagen
Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

  • Worum geht’s : Du leitest unser Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden
  • Leadership : Du bist der Motor Deines Teams – motivierend, unterstützend und immer voller Energie >

kürzen (stärkst den Teamzusammenhalt) Teamzusammenhalt : Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden

  • Feedback & Weiterentwicklung : Durch regelmäßige Feedback- und  Zielgespräche mit Deinen Mitarbeitern, bringst Du Dein Team und unseren Customer Service aufs nächste Level
  • Kundenservice-Strategie : Du entwickelst und verantwortest die Kundenservice-Strategie, um die Customer Journey mit spannenden Projekten auf das nächste Level zu heben
  • Analyse : Du analysierst Performance-KPIs und bringst mit innovativen Ansätzen den besten Kundenservice ever auf die Straße

    • DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise mit Callcenter-Erfahrung)
  • Erste Führungserfahrung und Begeisterung für die Entwicklung von Teams
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit Empathie und einer positiven Ausstrahlung
  • Souveränität auch in stressigen Situationen – Du bleibst positiv und lösungsorientiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    • WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

  • Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
  • Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
  • Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
  • Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
  • Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest : Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
  • Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
  • Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
  • Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
  • Satte Freibeträge gibt’s auf alle und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
  • Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
  • Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem