IT Service Desk Mitarbeiter (w / m / d)

Das Unternehmen

Celonic ist eine "Pure Play" Biologics Contract Development Manufacturing Organization (CDMO). Celonic hat es sich zur Aufgabe gemacht, ihre Kunden, in erster Linie kleine bis große Biotech-Unternehmen, dabei zu unterstützen, lebensrettende und -verbessernde Medikamente unter Einsatz innovativer Bioprozesstechnologien der nächsten Generation effektiv auf den Markt zu bringen. Celonic verfügt über ein hochmodernes Entwicklungs- und Innovationszentrum in Basel, Schweiz (Hauptsitz), sowie über klinische und kommerzielle GMP-Produktionsanlagen in Heidelberg, Deutschland. Gegenwärtig arbeiten mehr als 500 hochqualifizierte Mitarbeiter bei Celonic. Aufgrund der Expansion des Unternehmens ist Celonic auf der Suche nach engagierten und qualifizierten Mitarbeitern.

Bewerben Sie sich umgehend! Für die unten beschriebene Stelle wird eine hohe Anzahl von Bewerbern erwartet, warten Sie also nicht mit der Einsendung Ihres Lebenslaufs.

Zur Verstärkung unseres Teams in Heidelberg suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (w / m / d).

Die Position

Als IT Service Desk Mitarbeiter (w / m / d) berichten Sie an den Team Manager IT und unseren CIO. Sie betreuen die Frontend-Systeme (Notebooks, PC, Drucker, Scanner, MFC etc.) sowie Benutzeranfragen zu den eingesetzten Software-Lösungen. Gleichzeitig übernehmen Sie Fehleranalysen und Lösungsfindungen im 1st-Level-Support.

Ihr Verantwortungsbereich :

Allgemeiner 1st- und 2nd-Level-Support – von der Fehleranalyse bis hin zur Lösung

Bearbeitung von Incidents und User Requests – sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem

Administration und Weiterentwicklung der Frontend-Systeme (Notebooks, PC, Drucker, Scanner, Telefone, Mobiltelefone etc.) sowie der eingesetzten Software-Lösungen

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Azure AD / Active Directory sowie anderen Anwendungen (nach Aufforderung)

Dokumentation von Knowledge-Base-Artikeln und Tickets

Planung und Durchführung von IT-Projekten und Migrationen

Kooperative Zusammenarbeit mit den Anwendern und Kunden

Stellenanforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w / m / d) der Fachrichtung Systemintegration oder eine andere IT-nahe Qualifikation

Gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients und anderen Frontend-Systemen sowie im Azure AD / Active Directory

Idealerweise Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 (u. a. Microsoft Intune) sowie von Druckern, Scannern, MFC, Telefongeräten / -anlagen und Mobiltelefonen

Serviceorientierter Umgang mit Usern und internen Kunden – auch in schwierigen Situationen

Sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten, eine selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum Celonic?

Gemeinsam auf das Leben der Patienten Einfluss nehmen

Biotechnologie ist ein attraktiver, wachstumsstarker Sektor mit beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten

Celonic bietet ein multinationales, vielfältiges Arbeitsumfeld

Wir sind stolz, ein Pionier der "Next Generation” in Fertigungstechnologien zu sein

Celonic ist im Familienbesitz : Unternehmerisch und mit kurzen Kommunikationswegen

Heidelberg ist ein großartiger Ort zum Leben, zur Freizeitgestaltung und zum Arbeiten im Herzen Europas

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte füllen Sie unser Bewerbungsformular mit den entsprechenden Unterlagen, Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung aus.

Celonic Deutschland GmbH & Co. KG Human Resources Czernyring 22 69115 Heidelberg https : / / www.celonic.com /