Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Arbeitsort: 69115 Heidelberg

Was Sie erwartet:

• Betreuung interner und externer Kunden durch kompetente Unterstützung bei Bestellungen Zahlungsfragen sowie weiteren servicebezogenen Anliegen. Übernimmt dabei die vollständige Verantwortung für den jeweiligen Fall und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

• Sicherstellung der Lösung von Kundenanfragen (z.B. zu Bestellungen technischen Themen oder Zahlungen) durch enge Abstimmung mit Vertrieb Operations Supply Chain Management sowie weiteren internen und externen Schnittstellen.

• Koordination von Serviceprozessen in Zusammenarbeit mit dem Kundendienst und/oder den Ersatzteilteams um effiziente schnelle und kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten.

• Fallverantwortung von Anfang bis Ende inklusive Nachverfolgung interner Koordination und proaktiver Kommunikation mit allen relevanten Beteiligten.

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
• Fundierte Anwenderkenntnisse in SAP SD und Salesforce
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Prozess- sowie Systemaffinität
• Kenntnisse in folgenden Bereichen sind wünschenswert:
  • Sales Market & Business Intelligence
  • Demand Planning
  • Prozesse & Tools
  • Operations Planning
  • Inventory Management
  • Integrated Business Planning
• Kundenorientierte strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit

Sie identifizieren sich mit dieser Position und sind gespannt auf Ihre neue Herausforderung Dann sind wir gespannt auf Sie!
Selbstverständlich werden Ihre Angaben absolut vertraulich behandelt!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Trainingsangebote
• Intensive Einarbeitung

Kontakt:

Silke Friedrich Tel.: 49 71

Kontakt:

Silke Friedrich Tel.: 49 71

Kontakt:

Silke Friedrich Tel.: 49 71

Teilen:

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau Energie Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ort:Heidelberg