Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice für Privat- und Gewerbekunden

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice für Privat- und Gewerbekunden in Vollzeit.

Ihre Aufgaben :

Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden sowohl vor Ort in unseren Kundencentern als auch telefonisch zu unseren Energielieferverträgen in den Sparten Strom, Gas und Wasser sowie zu unserem Dienstleistungsportfolio wie etwa den Glasfaserprodukten

Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung

Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden über alle Kontaktkanäle

Beantwortung von standardisierten Debitorenanfragen bis hin zum Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung

Stammdaten- und Vertragspflege im ERP-System

Bearbeitung und Monitoring von Lieferantenwechselprozessen

Annahme der täglichen Zahlungen in unseren Kundencentern oder in unserer Zentrale

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit
• Freude im Umgang mit Menschen
• Hohes Maß an Kunden- sowie Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Aufgeschlossenheit für neue Technologien
• Teamfähigkeit

Unser Angebot für Sie

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich jetzt!Wir setzen auf Ihre Energie!