IT-Administrator (m/w/d) für den IT-Service Desk für das Amt für Informationstechnologie
Der Landkreis Hameln-Pyrmont sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für sein Amt für Informationstechnologie eine / -n IT-Administrator / -in für den IT-Service Desk.
Die Stellenbesetzung erfolgt unbefristet und in Vollzeit.
Der IT-Service Desk ist für alle Mitarbeitenden der Kreisverwaltung die Kontaktstelle für Fragen und Anliegen rund um die eingesetzte IT an den IT-Arbeitsplätzen oder der modernen IT-Infrastruktur.
Schnelle Lösungen für die eingehenden Anliegen und ein serviceorientiertes Handeln sind das erklärte Ziel vom Amt für Informationstechnologie.
Die Mitarbeitenden des IT-Service Desk sind für die Kundinnen und Kunden das Gesicht der IT. Dazu wird ein neuer Kollege*in mit breitem IT-Wissen und Einsatzfreude für das Service-Desk-Team gesucht.
Ihre wesentlichen Aufgaben
- Annahme und Bewertung von Anwenderfragen und Störungen in unserem Ticketsystem sowie die Bedienung unserer telefonischen IT-Hotline
- eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle im Rahmen von Sofortlösungen
- Verantwortung der Bereiche Telefonie und Videokonferenzen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Durchführung von Schulungen
- Installation und Aufbau der Hardware in den Standorten der Kreisverwaltung
- Projektarbeit bei der Einführung von Standardisierung vorhandener und neuer Technik und Prozesse
Ihr Profil
Sie bringen mit
- eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung
- ausgeprägtes kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, Gewissenhaftigkeit, Selbstständigkeit so wie Einsatzfreude
- sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office Produkte und des Betriebssystems Windows /
- grundlegende Kenntnisse im Bereich Windows Server
- idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Citrix und MS Teams
Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support (telefonischer Support) sowie praktische Erfahrungen in der IT sind wünschenswert.
Sollten diese Aufgaben Sie begeistern und Sie verfügen bereits über gute IT-Kenntnisse, auch ohne eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, können Sie sich bewerben.
Voraussetzung hierfür ist Ihre Bereitschaft sich nebenberuflich in Ihrer Freizeit fachlich weiterzubilden und zu einem späteren Zeitpunkt die Externenprüfung zum Ausbildungsberuf des Fachinformatikers Richtung Systemintegration bei der IHK abzulegen.
In diesem Weiterbildungszeitraum werden wir die anfallenden Tätigkeiten auf Ihre Fähigkeiten abstimmen. Gemeinsam mit Ihnen werden wir ein solides Weiterbildungsangebot aufbauen und Sie dabei finanziell unterstützen.
Für Tätigkeiten im Außendienst ist der Besitz des Führerscheins der Klasse B erforderlich. Die Bereitstellung des privateigenen Fahrzeuges für dienstliche Zwecke wird erwartet.
Entstehende Kosten werden im Rahmen des Reisekostenrechts erstattet.
Wir bieten Ihnen
- ein teamorientiertes Arbeiten mit modernen Arbeitsplätzen in den Räumlichkeiten des Kreishauses in Hameln
- eine fortschrittliche Integration von neuen Mitarbeitenden im Rahmen unseres Onboardings,
- eine Förderung des Dialogs über Mitarbeiterjahresgespräche,
- eine betriebliche Gesundheitsförderung sowie
- Fortbildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
- Instrumente zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- für Tarifbeschäftigte besteht die Möglichkeit des Fahrradleasings sowie
- eine Vollzeitstelle vergütet nach Entgeltgruppe 8 TVöD für Mitarbeitende mit einer abgeschlossenen dreijährigen IT-Ausbildung oder
- eine Vollzeitstelle vergütet nach Entgeltgruppe 6 bis 7 TVöD für Mitarbeitende ohne eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Abhängigkeit von den zugewiesenen Aufgaben
Für weitere Informationen über den Landkreis Hameln-Pyrmont als Arbeitgeber und Ihre Vorteile bei uns schauen Sie gerne auf unsere Homepage.
Die Arbeitsbedingungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die zusätzliche Altersvorsorge erfolgt über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL).
Insgesamt steht eine volle Stelle zur Besetzung zur Verfügung. Die Stelle ist teilzeitgeeignet, wenn sichergestellt werden kann, dass insgesamt eine nahezu volle Besetzung ermöglicht wird.
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